区住建局房产交易中心为民服务献真情---(定稿).docVIP

区住建局房产交易中心为民服务献真情 在创新争优活动中，区住建局房产交易中心紧紧围绕“打造群众满意服务窗口”这一目标，扎实开展了“三亮、三学、三争创”活动，努力把创先争优的行动落实在窗口，水平体现在窗口，成效展现在窗口，推动窗口单位创先争优深入开展。 例如：前几天，中心来了一位行动不便的高龄老人，因房产证丢失，从医院赶过来补证，不料大厅里人声鼎沸，老人看着业务繁忙的工作人员，心想恐是多半白跑了。“不能让远道而来的老人家白跑。”受理工作人员及时请示领导，为老人开辟了“绿色通道”，迅速给老人补办了房产证。黄务办事处朱家居委有五栋住宅楼建成多年，由于种种原因一直未办理房产证，经多方努力现已开始办证，为解决居民迁户口、孩子上学和进快拿出房产证的急切心情，我中心隔天抽调两名工作人员现场办公，“面对面”解答并解决办证过程中遇到的各种疑难问题，现场办理手续260余份。9月份因许多办证群众孩子开学没时间办理相关手续，交易中心窗口采取超前提速办理措施，压缩交易时间，不让群众走回头路，进一步提高办证效率。特别是婚姻法司法解释（三）颁布以来，来中心咨询和增加共有人的群众增多，使得本就繁忙的交易中心更显忙碌。为了提高工作效率，更好的解答群众关心的房产证增加共有人免交契税等问题，中心进行了专题研究并在窗口安排业务骨干专门解答，有效缓冲异常工作压力。这些只是交易中心日常工作中的小插曲。同时，中心为全区企业、群众贷款融资搭建服务平台，实行“特事特办、急事急办、难事帮办、常事快办”的办事原则，自2008年10月搬迁到行政审批中心大厅以来，共办理抵押登记4916笔，抵押面积1345万平方米，抵押额14.8亿元，为我区的经济建设、增加财政收入和筹措贷款支持企业发展等方面做出了一定贡献。 房产交易中心在自身建设方面，按照“三亮、三学、三争创”活动要求，认真做好三方面工作：一是窗口人员采取佩带党徽，摆放桌牌，仪表整洁，举止端庄、语言规范，自觉接受社会服务群众的监督。二是窗口人员利用业务时间学习业务理论知识、服务礼节礼仪、沟通协调技巧等内容，认真做好业务学习笔记，学习各项政策法规。三是深入开展星级窗口评选活动，由办事群众从服务态度、服务质量、办事效率等方面为服务人员打分评星，评出岗位明星定期进行公示，畅通群众反馈渠道，实现了服务对象零投诉目标。同时，交易中心开通“绿色通道”以来，好人好事多次被烟台晚报、大众网和胶东在线等媒体报道，获得居民、企业等5面感谢锦旗，并被芝罘区行政服务中心评为“先进窗口”“巾帼先锋岗”“党员先锋岗”等称号。 下面红色为工作计划模板，不需要的下载后可以编辑删除！谢谢 工作计划 一、近期 　　今年是在新的工作岗位工作的年，是熟悉工作，履职，方法，积累经验的一年，年中“转变，”，即转变工作角色，工作职责。 　　转变工作角色：参加工作近十年了，从事的工作一直都单一，以至于对行业的工作所知甚少，以至陌生，县办公室全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，事情时，跳出以前在的思维，摆正的位置，全局意识，转变工作角色。 　　工作职责：办公室对工作安排，尽快熟悉的工作和职责，熟悉县办公室的规章制度，工作要求;熟悉县办公室总体工作及年初工作，工作任务;三虚心办公室同志的，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，工作的运行和问题的程序;四要与科室同志总结前期工作，工作努力方向。 　　二、中期 　　在工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，自身锤炼，政治素质、能力、工作绩效“三个提升”。 　　提升政治素质：要善于从政治角度看问题。面临的情况多么，要从政治角度分析判断问题，清醒头脑。二要政治敏锐性。密切关注时事、时事，网络、报刊、电视等，敏锐把握方针政策动向，工作的性。要高尚的政治品格。眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、原则。 　　提升能力：提升写作能力。理论学习，注重平时公文写作中的锻炼，注意办公室同志撰写材料的学习，能交办的新文件拟稿任务。提升语言表达能力。说话训练，汇报工作、简洁、清楚。提升办事能力。领会工作内容，勤于思考，能工作职责或交办要求，的任务。 　　提升工作绩效：虚心、同志、等对工作的意见和建议，总结经验教训，工作，优质的工作。调研、信息报送等工作，能超额办公室下达的工作。 　　三、远期 　　学习，的先进和作风上的优良;锻炼，服务意识和的。服从组织、安排，善于思考、创新，能独立且出色工作。 　　四、工作措施 　　1、学习。学习是历史使命，选择学习选择进步，学习进步，放弃学习放弃进步，学习终身任务和长期实践的，要学习“身强体健”。一要、、和“”思想的学习，运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正的世界观、人生观、价值观，在学习的、深度和深化上下功夫，思想的自觉性和坚定性。另一要办公室知识的学习，守纪律、知程序、明内容