双剑合璧-麦肯锡.docVIP

方法中的经验 1 建构问题 1.1 对MECE泰然处之 1.2 不要重新发明轮子 1.3 在第一次会议上解决问题 1.4 问题不会永远是问题 2 设计分析 2.1 发现关键驱动因素 2.2 要关注大画面 2.3 甭想吧整个海洋煮沸 2.4 有时候你必须让解决方案来找你 3 数据收集 3.1 事实是友善的 3.2 不要接受“我没有什么概念” 3.3 特殊的研究秘诀 3.4 做好准备：写出走访提纲 3.5 在进行走访的过程中 要注意聆听和引导 3.6 走访成功的7个秘诀 3.7 不要让走访者无处藏身 3.8 困难的走访 3.9 一定要写感谢信 3.10 不要去重新发明轮子 4 解释结果 4.1 80/20 4.2 每天画张图表 4.3 不要用事实拟合你的假设 4.4 确保解决方案适合你的用户 5 阐明理念 5.1 结构清晰 5.2 电梯测试 5.3 简单为妙 – 每个图表只包含一个信息 5.4 预先准备好一切 5.5 根据客户量体裁衣 6 管理团队 6.1 获取复合人才 6.2 麦肯锡的招聘风格 6.3 让信息流起来 6.4 把握团队温度以保持士气 6.5 有一点团队联系活动就可以走更长的路 7 客户管理 7.1 怎样不通过销售进行营销 7.2 慎重承诺 7.3 让客户参与 7.4 时刻检查自己的责任 7.5 让客户站在你一边 7.6 知道怎样处理客户团队的责任 7.7 先摘好摘的果子 8 自我管理 8.1 找到自己的师傅 8.2 击出一垒打 8.3 让老板脸上有光 8.4 一项处理好等级层次的进取策略 8.5 好助手是你的生命线 8.6 生存在路上 8.7 如果你还想要自己的生活，那就定一些规矩吧 意识上的检验 A 构建问题 A1 结构 a1.1 没有结构 观点站不住脚 a1.2 利用结构 强化思维 a2 假设 a2.1 初始假设将节省你的时间 a2.2 初始假设将使你有更有效地进行抉择 B 设计分析问题 B1 让假设决定分析方法 B2 理顺分析的优先顺序 B3 忘却绝对的精确 B4 确定困难问题的范围 C 数据收集 C1 研究战略和工具 C1.1 对组织的数据倾向性做出判断 C1.2 显示事实的威力 C1.3 构建合适的基础结构 C2 访谈 C2.1 结构化的访谈 C2.2 访谈时注意倾听 C2.3 注意敏感问题 C3 知识管理 C3.1 快速反映 C3.2 获取外部知识 C3.3 控制投入的质量 无用输入无用输出 D 解释结果 D1 理解数据 D1.1 不停地“又是为什么” D1.2 根据常识判断正误 D1.3 切记分析的局限性 D2 整合最终产品 D2.1 从客户的角度考察问题 D2.2 考虑客户的能力 E 阐明理念 E1 结构 E1.1 用坚实的结构支持你的观点 E2 买进 E2.1 避免令人惊奇情况的出现 E2.2 根据客户量体裁衣 F 管理团队 F1 选择 F1.1 不仅仅考察候选人的表达出的能力 还要观察其潜在能力，注意多元化的价值 F2 招聘过程中的结构化 F3 沟通 F3.1 请记住 你有两个耳朵，但只有一张嘴 F3.2 重要的不仅仅是你说了什么 – 还在于你是怎么说的 F3.3 多沟通要比少沟通好 F4 联系活动 F4.1 花点时间在一起（但不要太多） F4.2 优厚的回报 F5 个人发展 F5.1 设定较高的目标 F5.2 有规则地评估，尽量保持平衡 G 客户管理 G1 赢得用户 G1.1 认知用户 G1.2 利导，而不是逼迫或强求 G2 让客户参与 G2.1 创造参与机会 G3 巩固客户 G3.1 分组并移交责任 G3.2 让客户成为英雄 H 自我管理 H1 你的职业生活 H1.1 清醒认识自我 H1.2 尽量利用你的关系网 H2 你的个人生活 H2.1 遵守时间 H2.2 下意识地快速核查 H2.3 减轻负担 方法中的经验 建构问题 对MECE泰然处之 不要重新发明轮子 在第一次会议上解决问题 问题不会永远是问题 设计分析 发现关键驱动因素 要关注大画面 甭想吧整个海洋煮沸 有时候你必须让解决方案来找你 数据收集 事实是友善的 不要接受“我没有什么概念” 特殊的研究秘诀 做好准备：写出走访提纲 在进行走访的过程中 要注意聆听和引导 走访成功的7个秘诀 不要让走访者无处藏身 困难的走访 一定要写感谢信 不要去重新发明轮子 解释结果 80/20 每天画张图表 不要用事实拟合你的假设 确保解决方案适合你的用户 阐明理念 结构清晰 电梯测试 简单为妙 – 每个图表只包含一个信息 预先准备好一切 根据客户量体裁衣 管理团队 获取复合人才 麦肯锡的招聘风格 让信息流起来 把握团队温度以保持士气 有一点团队联系活动就可以走更长的路 客户管理 怎样不通过销售进行营销 慎重承诺 让客户参与 时刻检查自己的责任 让客户站在