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常用工具和技术讲解 1 排列图 排列图（Pareto diagram）又叫帕累托图。它是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示 技术。排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。 排列图建立在帕累托原理的基础上。什么叫帕累托原理？这就是意大利经济学家帕累托在分析意大利社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。应用这一原理，就意味着在质量改进的项目中，少数的项目往往起着主要的、决定性的影响。通过区分最重要和最次要的项目，就可以用最少的努力获得最大的改进。 排列图有两个作用：一是按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用；二是识别进行质量改进的机会。 排列图的应用程序是： 选择要进行质量分析的项目； 选择用于质量分析的度量单位，如出现的次数（频数）、成本、金额或其他度量单位； 选择进行质量分析的数据的时间间隔； 画横坐标。按度量单位量值递减的顺序自左至右在横坐标上列出项目，将量值最小的一个或几个项目归并成“其他”项，把它放在最右端； 画纵坐标。在横坐标的两端画二个纵坐标，左边的纵坐标按度量单位规定，其高度必须与所有项目的量值和相等。右边的纵坐标应与左边纵坐标等高，并从0～100%进行标定； 在每个项目上画长方形，其高度表示该项目度量单位的量值，长方形显示出每个项目的作用大小； 由左到右累加每一项目的量值（以%表示），并画出累计频数曲线，此曲线又叫帕累托曲线，用来表示各项目的累计作用； 利用排列图确定对质量改进最为重要的项目。 应用实例：某卷烟车间在2001年第四季度对成品抽样检验后得到外观质量不合格项目的统计资料，如表1-1所示。 表1-1卷烟成品不合格项目统计 项 目 缺 陷 数 切 口 80 贴 口 297 空 松 458 短 烟 35 过 紧 28 钢 印 10 油 点 15 软 腰 12 表 面 55 根据排列图的应用程序对上述原始资料进行加工整理，得到表1-2和图1-1 表1-2 缺陷项目统计表 序 号 项 目 频 数（支） 累计频数（支） 累计百分比（%） 1 空 松 458 458 46.3 2 贴 口 297 755 76.3 3 切 口 80 835 84.3 4 表 面 55 890 89.9 5 短 烟 35 925 93.4 6 过 紧 28 953 96.3 7 其 他 37 990 100