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成都电子机械高等专科 机械工程系 顶岗实习专周报告 专业: 汽车检测与维修技术 班级: 09181 姓名： 周 洋 学号： 2 7 实习时间： 第 18 周~第 20 周 评 分： 教研室签字： 日 期： 年 月 日 实 习 周 记 （第 18 周） 专周名称 洗车 实习岗位 保险部 实习单位 成都海鑫达汽车销售服务有限公司 填写时间 2012-1-15 实习内容及心得 刚到成都海鑫达汽车销售服务有限公司实习的时候，站长就叫我们洗了一个星期的车，说看看我们能不能吃苦。 在这一周的时间里，还是有所收获，知道了洗车的基本步骤: ①：冲车 第一次冲洗主要是把车身表面的稀泥和灰尘冲洗掉，冲洗的时候是用高压水枪从车身上面往下面冲洗，并且冲洗的时候要斜着冲洗，不能直接正向或者方向冲洗，这样可以避免把泥沙冲回已经冲洗干净的地方，还有就是要重点冲洗车身的下部和底部，因为这两个地方的泥沙最多，如果没有冲洗彻底就去擦洗就可能会划伤漆面。 ②：擦洗 在早上上班集合之后就提一个桶到配件房取适量的洗车液，然后到厕所放热水并搅匀。擦洗车子时就用海绵在桶里寖泡一下，然后以S型路线擦洗车身，擦洗时用力要适当不要太重，那样容易划伤漆面，与此同时要注意的是擦洗时要挨着擦洗，不要擦漏了 ③：冲洗 第二次冲洗的时候和第一次差不多，只是第二次冲洗的重点部位在车顶和车身的上部和中部，因为先前已经把下面冲洗的比较干净了 ④：擦车 上面三个步骤弄完后就该是最后一道工序了----擦车，擦车的时候就是两人各站一边用两张半湿的大毛巾从引擎盖上面往后面拖过去，然后把毛巾拧干再擦两边，之后用干毛巾再仔细擦一遍，要求擦完之后没有水痕 通过这四个步骤就把一辆车洗完了，我们不做内室清洗，只是简单的把客户的车得表面洗一下就可以了。 实 习 周 记 （第 19 周） 专周名称 熟悉车险险种 实习岗位 保险部 实习单位 成都海鑫达汽车销售服务有限公司 填写时间 2012-1-21 实习内容及心得 洗了一个星期的车之后，站长觉得我们还是可以吃苦的，之后就把我们分配到了自己的工作岗位了 在此之前我从来没有接触过卖保险，因此对这个是完全的不了解，不过没有什么的，这个部门有唐姐带我。 到保险部之后，唐姐就把一些关于保险的资料给我看，看后当然是有收获的，了解了汽车的保险种类：交强险和商业险 。 现在我就来解释一下这些险种： ①：交强险 交强险是车辆必须买的，如果上年没有出险保费就下降10%。之后一旦出险就马上恢复原价。 ②：商业险 商业险包括四个主险（车损、三者、座位、盗抢） 车损—车辆碰撞和擦刮之类的 三者—是指被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人 （5W、10W、15W、20W、30W、50W） 座位—驾驶员和其他座位上的人员（1W、2W、3W、4W、5W） 盗抢—车辆被盗窃之后可以找保险公司赔偿 还有一些附加险：划痕险、玻璃险、自燃险…….. 还有就是不计免赔，不计免赔是对商业险的一个补充，如果没有买不计免赔就按照80%赔付，买了不计免赔就是100%赔付 和我们公司合作的有四家保险公司：人寿、天安、永诚、永安，接着我就要学会操作这四家保险公司的操作系统 实　习　总　结 转眼间就实习了一个月了，在这一个月的时间里我学会了很多，了解了卖保险的基本过程和一些技巧，更重要的是学会了怎么去和同事怎么相处与合作 下面我就做一下我学到的跟保险险种和名词解释： 1、保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。保险人委托保险代理人代为办理保险业务的，应当与保险代理人签订委托代理协议，依法约定双方的权利和义务及其他代理事项。保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任。保险代理人为保险人代为办理保险业务，有超越代理权限行为，投保人有理由相信其有代理权，并已订立保险合同的，保险人应当承担保险责任；但是保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任。个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托。 2、 保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。 因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人承担赔偿责任。 3、保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有下列行为： （一）欺骗保险人、投保人、被保险人