物流企业管理重点A.docVIP

■第一章 ▲现代物流具有的特征：成本最小、前置时间最短、手段现代、服务社会、系统化、专门管理、物流电子化、信息化、弹性化 ▲物流的地位与作用：物流是国民经济正常运转的发动机/物流市第三利润源/物流是成本中心/物流是取得竞争优势的关键环节 ▲现代物流管理的基本特征：a::现代物流管理以实现顾客满意为第一目标 b:现代物流管理着重的是整个流通渠道的商品运动 c:现代物流管理以企业整体最优为目标 d:现代物流管理重视效率，更重视过程 e:现代物流管理是对商品运动的一元化管理 ▲物流管理的关键环节：制定物流管理计划；控制物流成本；构筑物流信息系统；构建物流管理信息系统；提高物流质量 ▲物流产业的定义以及下面两点 概念：物流产业是指物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。 ▲物流产业不等于物流活动或物流业务物流产业不等于物流企业 ▲物流产业规模概念及下面的⑴⑵⑶ ▲物流产业规模概念：物流产业规模是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及物流量的大小或多少。 （1）物流产业规模的大小，首先决定于一个国家或地区的经济规模， （2）物流产业规模的大小，还取决于该国或地区的专业化分工或市场化程度， （3）物流产业规模也取决于专业化物流企业的服务质量与经营管理水平的高低； 因此，物流产业规模的大小，不仅是经济发展规模的直接结果，也是经济发展水平、市