党员教育一期平台直常见故障分析.docVIP

党员教育一期平台直播常见故障分析 故障分类 有声音无图像 故障原因分析： 播放器没有做优化配置； 网络带宽不足，不能满足视频流播放要求； 解决办法： 优化Windows Media Player播放器“菜单栏-工具-选项-性能(连接速度) 选择(LAN 10Mbps或更高)网络缓冲时间适当加长。详情请见附件1“ Windows Media Player播放器优化说明”； 检测客户端宽带接入的实际带宽，如果实际带宽小于1M（或者网络下载速率不能稳定在100K左右），则说明客户端接入带宽不能满足直播要求。建议将客户端接入带宽升级到1.5M（包含1.5M）以上。 声音、图像缓冲比较严重，经常停顿 故障原因分析： 播放器没有做优化配置； 此次直播过程中金华浦江、兰溪的用户反映的卡片情况比较集中，而这两个县市都是党建二期建设的节点，所以，在一期平台上浦江和兰溪的用户都会被定位到金华节点进行服务。因此，浦江和兰溪节点的部分用户会遇到卡片的问题； 部分县市节点的IP字段未在该县市节点所属的流媒体服务器的服务列表中，造成此类IP用户不能实现就近性服务，进而发生直播卡片故障。 解决办法： 优化Windows Media Player播放器“菜单栏-工具-选项-性能(连接速度) 选择(LAN 10Mbps或更高)网络缓冲时间适当加长。详情请见附件1“ Windows Media Player播放器优化说明”； 将二期设备正式上线； 建议各县市节点向思华提供实际启用的IP地址列表，由思华工程师负责对CDN平台上各节点的IP地址列表进行核对，以实现全网范围内的就近性服务。 附件1：Media Player播放器优化设置说明Media Player 10） 如果您已安装Media Player播放器，但仍感觉播放不流畅，原因可能是播放器的设置与您的带宽不匹配。 请参照以下图例进行优化设置： 第一步：打开播放器工具/选项 第二步：点击性能。 在出现的对话框中，将连接速度选择为“LAN（10 Mbps 或更高）”；将网络缓冲选择为“缓冲30秒的内容”。完成以上后点击“确定”。 设置完成。现在请点播/直播影片查看播放效果。如果效果仍不理想，请参考以下步骤查找其它原因，逐一解决。 操作系统是WindowsXP的用户请关闭拨号网络中的防火墙（必须）通过拨号方式上网的宽带用户（注：浙江省绝大部分宽带用户为此种方式），如果安装的是WindowsXP操作系统，请关闭拨号连接中的Internet连接防火墙。查杀对电脑设备及网络传输造成影响的电脑病毒部分电脑病毒（如蠕虫病毒）会大量消耗网络资源引起点播不流畅，严重时造成机器响应速度缓慢。请安装杀毒软件进行查毒杀毒。确保拥有足够的带宽请不要让过多的电脑用户共用同一条宽带，同时关闭您其它正在占用带宽的应用程序。这些情况都非常可能造成无法获得影片所需的带宽。确保电脑处于良好的使用状态状态良好的电脑设备，可以让您获得最佳的视觉与听觉享受。请查看您的电脑配置是否符合网站要求硬件配置 最低配置 推荐配置 CPU Pentium III 800 MHz Pentium Ⅳ 内存 128 M 512 M 显卡 16 M 64 M 适用软件 软件下载 系统平台 WIN98/WINXP/WIN2000 ? 浏览器 IE5.0 及以上 点此下载 IE6.0 播放软件 RealPlayer播放器 和 Mediaplayer播放器注：Mediaplayer播放器RealPlayer播放器需要安装对应的播放器。 点此下载 RealPlayer点此下载 MediaPlayer 其它软件 DirectX 8.1 及以上 点此下载 DirectX 9.0 如果电脑的配置较低或处于非最佳状态，请在点播影片时关闭其它应用程序，以获得点播所必须的空闲资源