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第八章 员工的心理保健 张海霞 第八章 员工的心理保健 第一节 心理健康 第二节 职业压力管理 第三节 挫折管理心理 第四节 员工心理辅导 第八章 员工的心理保健第一节 心理健康 一、心理健康的概念 二、心理健康的重要性 三、心理健康的标准 四、心理健康的鉴定 第八章 员工的心理保健第一节 心理健康 一、心理健康的概念 生理层面：健康是身体没有疾病，即生理健康； 1946WHO的解释：健康乃是一种在身体上、心理上和社会上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态； 1989WHO对健康的范畴进行了新的拓展：认为健康应包括躯体健康、心理健康、社会适应良好以及道德健康。 第八章 员工的心理保健第一节 心理健康 二、心理健康的重要性 心身疾病(psychosomatic diseases)或称心理生理疾病(psychophysiological diseases)，是介于躯体疾病与神经症之间的一类疾病。 心身疾病是指心理社会因素在发病、发展过程中起重要作用的躯体器质性疾病，例如原发性高血压、溃疡病。至于心理社会因素在发病、发展过程中起重要作用的躯体功能性障碍，则被称为心身障碍(psychosomatic disorders)，例如神经性呕吐、偏头痛。 第八章 员工的心理保健第一节 心理健康 二、心理健康的重要性 （一）心理健康影响着员工的身体健康 1 常见的心身疾病 2 性格特点与疾病 3 A型性格与心脏病 （二）心理健康影响着组织的发展 第八章 员工的心理保健第一节 心理健康 二、心理健康的重要性 （一）心理健康影响着员工的身体健康 2 性格特点与疾病 （1）充满敌意型：充满敌意、争强好胜、缺乏耐心的性格，更易得心脏病。 ? （2）冲动型:最容易得的疾病是胃溃疡。 （3）兴高采烈型:加州大学的研究结果发现兴高采烈的欢乐型性格的人更容易短命。一种理论解释是这种人低估生活风险，突发事件一旦出现，他们更可能手足无措。 （4）焦虑型:焦虑紊乱症会使患高血压的风险增加3倍。美国北亚利桑那大学的一项研究发现，这可能与应激激素有关。另外，患恐高症等恐惧性焦虑症的女性，得心脏病、高血压和高血脂的风险更大。 ? 第八章 员工的心理保健第一节 心理健康 二、心理健康的重要性 （一）心理健康影响着员工的身体健康 （5）攻击型:英国苏格兰一项研究及美国一项研究发现，攻击型人群更易发生慢性炎症与动脉粥样硬化，进而增加心脏病风险。另外，患周期性抑郁症的风险也更大； （6）害羞型:加州大学研究发现羞于社交的人更易发生病毒感染； （7）乐观型:加州大学研究发现乐观的人平均寿命长7.5岁。乐天派心理压力小，较少发生器质性病变和慢性疼痛； （8）忧伤型:这种性格的人容易发生情感问题，但他们却抑制自己的情感，因而容易得癌症和心脏病。哈佛大学研究发现，忧伤型性格的人因冠心病死亡的几率更高。 ? ? 第八章 员工的心理保健第一节 心理健康 二、心理健康的重要性 （一）心理健康影响着员工的身体健康 （9）尽责型:加州大学研究发现，这种人善于规避风险，更能保持健康行为，因而更长寿。英国诺丁汉大学研究发现，这种人更能保持健康的血压和血脂； （10） 神经质型:加州大学研究发现，这种人易得哮喘、头痛、胃溃疡和心脏病； （11）外向型:意大利米兰大学研究发现，这种人与乐天派很相似，心脏病发病率较常人低15%，不易发生感染，病后康复更快。但是日本山形大学医学院研究发现，这种人比神经质型的人更容易发生肥胖； （12）悲观型:与乐观型相比，悲观型的早亡风险高19%。美国研究人员发现，这种人日后容易发生帕金森综合征； 第八章 员工的心理保健第一节 心理健康 二、心理健康的重要性 （二）心理健康影响着组织的发展 员工心理健康是关乎企业生存与发展的大事。美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每一个员工的缺勤会造成668美元的损失； 40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力所致，更换一个雇员要1000—30000美元，75%的员工会在工作时间考虑个人问题。超负荷的压力不仅仅损害个体，而且严重破坏了组织的健康。 第八章 员工的心理保健第一节 心理健康 三、心理健康的标准 （一）学者标准 1 心理测验标准 2 主观感受标准 3 统计分析标准 4 生活适应标准 5 社会规范标准 第八章 员工的心理保健第一节 心理健康 三、心理健康的标准 （一）学者标准 1 心理测验标准 采用心理测验法搜集心理健康状况方面的资料，并将这些资料与来自其他方面的资料进行汇聚分析，然后以此分析结果来区分心理的常态和变态。 如智商在70以下是智力缺陷，属于异常范围。 第八章 员工的心理保健第一节 心理健康 三、心理健康的标准 （一）学者标准 2 主观感受标