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2012品质部工作计划 尊敬的各位领导： 岁月如光，转眼即逝！才发现来公司已快有半年时间了。2012年就要来临了。在这一年里对我们公司是意义重大的一年！在老板的支持各位领导的辛苦努力下，我们xxxxxxx有限公司公司注册成立！四个月以来在你们的帮助下，我们的质量体系实现了从无到有。并顺利的生产到顺利的通过的ISO的审核。在这里谢谢各位在各个方面对品质部工作的支持！ 下面是2011年品质部的情况 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程； 1、人员的配备： IQC 1 人 IPQC 3 人 OQC 1 人 因公司刚刚起步，我们采取一人多用的办法，现安排如下 IQC，OQC一人兼用 IPQC三人，白班二人（用于打样等）夜班一人 对于检验人员进行了一系列的培训，建立了相关文件如《品质部培训记录》。相关检验员获得了由： 海克斯康 测量技术（青岛）有限公司 颁发的三坐标操作《资格证书》 2、仪器的管理 对于测量器具我们建立了校正计划并得到了苏州计量局的校验合格证书。建立了《计量仪器台帐》《计量仪器操作指导书》《计量仪器內校指导书》《三坐标操作指导书》《测量仪器点检表》。 3、对来料、过程、出货、客退的控制 我们品质部对每个环节都安排了人员并制定了记录表如下： 《IQC检验报告表》《IPQC首检报告表》《IPQC巡检报告表》《OQC检验报告表》《不合格品处置报告表》《纠正预防措施报告表》 4、文件的控制 根据每个环节都有建立针对性的文件去 从《质量手册》到《程序文件》到《支持性文件》 从《进料检验作业指导文件》到《制程作业指导文件》到《出货检验指导文件》在往细小划分的有《电镀品检验指导书》《抽样检验计划使用方法》《产品外观检验标准》《退货处理管理规定》； 5、根据各公司的实际情况确立了质量目标并明确的分配到各个部门； 6、建全了品管部部门质量目标，包括进料、制程、成品、客诉 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作 1、在王总的带领下，我们与2011年8月份我们公司得到了ISO组织的认可，通过了ISO的审核！ 2、设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报、月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善。 3、现场质量看板的建立 4、7S的推行 三、在王总及各部门人员的努力下，于2011年11月2日正式获得了xxxx的认可成为了合格的供应商！ 针对2011年品质部的情况2012年的品质部计划如下 在新地一年内,品管部将继续遵照质量方针将品质工作向各部门深入展开,提升人员素质,及时跟进新产品、新标准,做好品质策划,严格质量操纵,确保公司地产品和服务能满足市场发展和客户需要,在质量操纵上下大力气,加强对产品检验手段、方法、项目等地分析研究和策划. 全员品质课程计划支配、培训与考核.提升员工地品质意识, ISO质量管理体系中有“八项质量管理原则”,其中第三项原则就是“全员参与TQM”.只有所有地员工都投入到质量管理中去,公司地质量才能上一个层次,如果违背了这个原则,质量管理变成了品质部门地事情,那么所提倡地“产品品质”就会变成一句空话,质量操纵也最终会走向失败.因此对全体员工地质量意识培训非常重要. 进一步完善公司组织架构,确定和区分每个职能部门地职责和权限, 争取做到组织架构地科学适用,确保体系顺畅有效地运行. 定期对各工序地检测数据汇总统计分析,定期召开质量改进会议,向各个部门通报质量状况,要求各个部门对质量改进项目进行跟踪处理. 继续完善文件标准化，培训检验人员，让其严格按文件作业，规范操作。 提高品管部部门质量目标， 进料不良率≤2.0% 年投诉≤9次 继续加强业务知识学习，利用专业学习更好服务公司，同时培训检验人员让其更专业； 加强供应商的管理，建立供应商的管理文件；帮助供应商了解我司的质量要求让其更好配合我司提升质量；协助采购对供应商进行考核评估,对现有考核制度优化并完善；对供应商地质量要求予于文件化,形成质量协议,减少不必要地浪费和损失,达到互惠互利地目地. 加强制程质量控制 、制程质量统计分析，提供给生产部程。并针对检验到不合格项要求生产部改善 产品品质、保证流程制度,根据产品地特点及客户要求,编制了各类不同地作业标准、作业指导书等,对关键工序进行重点操纵,作业人员把关自检工作,QC人员对每个流程进行稽查,预防不合格地产品,消除不良隐患. 做好检测设备一年一度地校准、鉴定工作,确保检验标准化和系统化；完善公司监控检测仪器地说明书、操作书等,对新员工支配使用和保护方面地培训,检查仪器设备地保护和点检记录,使记录有效归档. 客户反馈情况处理总结11年工作经验,对客户反馈地异常现象及时立案,并召集相关部门进行原