常德卷烟厂品牌服务手册.docVIP

常德卷烟厂品牌服务手册 （文案） 【封面】常德卷烟厂品牌服务手册 【P1】空白 【P2】 【引言】 一支烟，简单得惊心动魄。一支烟将创造者的构想，通过环环相扣、处处用心的人性化劳动表现出来，才有了常烟品牌醇和、清新、底蕴厚实且挥之不去的风格。 ——《人间烟火美如斯》 【P3】 常烟品牌座右铭： 您的品位 我的定位 您的需求 我的追求 您的满意 我的心意 您的赞誉 我的美誉 【P4】 常德卷烟厂品牌服务手册 目录 企业介绍……………………………………………………4 品牌介绍……………………………………………………10 芙蓉王 东方红 芙 蓉 卷烟防伪……………………………………………………35 卷烟防伪知识介绍 常烟产品防伪技术 售后服务……………………………………………………40 服务内容 联系我们 【第一部分】 企业介绍 【P5】 使命观——与顾客共享 与员工共荣 与时代共进 身份观——烟草领域产品与价值的提供商 经营观——至诚至信 追求最好 顾客观——热切关注每个顾客 品牌观——源自品质 成于诚信 胜在创新 【P6】 常德卷烟厂位于湖南省常德市。常德市地处湖南之北、濒临洞庭之滨，内含诗化佳境桃花源，外连世界盛景张家界，是楚文化的发源之地。 常德卷烟厂建厂于1951年，80年代前后卷烟规模发展为全国第二，1990年评定为国家大一型企业。2002年兼并祁东烟厂，2003年跨省兼并吉林四平烟厂，2004年兼并零陵卷烟厂，产销规模突破130万大箱，销售收入达到128亿元，实现税利77.5亿元，企业总资产过70亿元。是年，常德卷烟厂纳税贡献位居湖南省第一，芙蓉王品牌的省际交易量位居中国高档卷烟（条价200元以上）第一，经济效益增长幅度排列全国前三名，成为中国烟草六个重点骨干企业之一。 常德卷烟厂致力于成为烟草领域产品与价值的提供商，是中国烟草品牌定位理论有效实践的先行者、中式卷烟品牌风格重要的开创者，芙蓉王品牌被业界领袖及精英人士誉为中式卷烟的典范代表，芙蓉王、东方红、芙蓉等品牌进入中国卷烟百牌号目录。常烟产品走销全国（含港澳地区），并远销美洲、大洋洲和东南亚地区。 常德卷烟厂致力于重科技、强营销、精生产的“哑铃型”管理模式，构建了具有自主研发体系的国家级技术中心，建成了具有世界领先、国内一流水平的联合工房生产基地，打造了一支联动全国市场运作与服务的营销团队。 常德卷烟厂致力于推动“一体两翼”的企业战略，即构建成熟企业、行业先锋的强势体态，创造品牌优势与规模优势的两翼支撑。秉承“做好每件事，成就每个人”的核心价值观，以竭诚的服务和创造性劳动持续提升产品的品质和价值，不断向专业化、品牌化、国际化方向迈进。 【P7－8】 【图：烟叶基地、生产车间、零售终端、技术中心】 常德卷烟厂品牌支撑体系 ◆稳固优质的原料供应体系 高品质的原料是品牌致胜的前提。常烟在引进国外优质烟叶的同时，在贵州、四川、重庆、湖北、湖南等地建立13个、共45万亩的优质烟叶基地；建成亚洲最大烟叶验级棚，完善了以“三比三定、三段四级”为核心的烟叶采购和检验制度。 ◆先进强大的科技研发体系 领先的技术不断为产品发展注入新的动力。常烟的技术创新体系由决策系统、组织系统、资源系统和资源配置系统组成。常烟于2001年建设了具有行业先进水准的技术中心，并于2002年8月成立了博士后工作站，其中拥有8名博士和3名博士后，培养了大批行业专家，拥有大量核心自主技术和专利，以科技驱动品牌发展。2004年升格为国家级技术中心。 ◆严格高效的生产管理体系 稳定的产品质量是品牌致胜的基础。为确保芙蓉王产品质量，投资2亿元建成封闭式精品车间；投资10亿元建成具有国际先进水平的联合工房，年生产能力达百万箱；引进世界先进凹版印刷设备和防伪技术，为产品的市场安全提供了有效保障。 ◆科学现代的市场营销体系 科学的营销是品牌取胜于市场的强大推动力。常烟组建了由七个区域性经营运作中心、300多名销售人员、上千名服务人员组成的市场运行网络，产品已覆盖全国91％的区域；建立了科学的品牌营销、顾客营销、服务营销等营销模式，不断以现代营销推进品牌发展。 【P9】【图：联合工房】 具有世界先进水平的联合工房 【P10】 常德卷烟厂品牌体系图 芙蓉王、东方红、芙蓉三大系列品牌，分别从高、中、低三个消费层面进行合理的品牌定位和市场区分，构成了较为完整的品牌体系。 【P11】 【图：芙蓉王LOGO 标准字】 ◆ 中式卷烟代表作品 中国驰名商标、中国名牌、国家免检产品 世界品牌实验室世界经济论坛94年9月30日，芙蓉王横空出世。卷烟拍卖交易会，以超过期望成交量十倍，创下