管理心理学-第一章.pptVIP

1、简要说明管理心理学的产生过程。 2、研究组织中人的心理对组织管理有何价值？ 3、简述学习管理心理学过程中要努力树立的基本思想认识。 主页 一、个体心理的结构 二、社会认知 三、情绪、情感和态度 四、需要与激励 五、个性 六、压力 Need And Motivation Social Cognition Personality Emotion ,Affection and Attitude Structure of Individual Mind Stress 返回 二、心理-行为-环境的关系 一、个体心理的结构 返回 感觉 知觉 想象 表象 思维 记忆 言语 注意 知识、信息的来源 认知活动 返回 返回 心境 激情 应激 爱、恨、尊敬、轻蔑等 情绪: 短暂、多变、情景性的感情反应 情感：稳定、深沉的感情反应 愉快、惊奇、愤怒、 厌恶、恐惧、悲哀等 情绪情感活动 确立目标 规划行动 延迟满足 克服困难 抗拒诱惑 采取行动 实现目标 承受挫折 成功的保障 意志活动 返回 气质 性格 能力 character ability 个性 人格 personality temperament 下页 * 各种工作组织，有着自己的目标和达成目标所需 的资源。 组织目标能否达成，在相当程度上取决于组织 对自身各种资源的管理和使用 。 人是组织资源中最为宝贵和重要的资源，相应的，人的管理也就成了组织极其重要的工作。 对人进行管理的主要目的是提高其工作能力和效率，最大限度的实现人力资源的价值。 组织管理阶层需要深入、细致地了解人的心理规律和行为表现以及个体差异。 管理心理学对各种组织尤其是工商组织中人们的心理和行为从个体、群体、领导、组织四个层面进行专门研究，课题涉及人性探讨、职业职务对人的要求分析、员工心里测量、人员的选拔/培训/安置/评估、激励与约束、工作群体建设、组织结构/制度/文化/变革和发展、环境与心理等众多与管理活动息息相关的范畴，所获得的成果广泛应用在组织的管理工作中，实践表明，管理心理学可以帮助组织管理者更好地了解员工并在此基础上改良他们的管理绩效。 * 1、工业心理学的出现 （1）出现：20世纪初，一些心理学者开始对企业里的人事安排等问题开展研究，工业心理学/劳动技术学由此诞生 ————工业心理学是心理学在工业领域的最先运用，是心理学和工业组织管理实践发展相结合的产物。 * 1、霍桑试验 霍桑工厂是美国西方电气公司所属的一个在当时可谓很现代化的生产电话机及零配件的工厂，位于芝加哥郊区，工厂有较为完善的娱乐设施以及医疗、养老保险制度，但工人仍然是愤愤不平、产量很低。 1）第一阶段（1924-1925年） ①照明试验 ②福利试验 2）第二阶段 (1927-1932年)—梅约 ③访谈试验 群体实验 3）结论：工人不是唯利是图、没有原则的经济人，而是追求人际和谐和社会声誉以及劳动乐趣的社会人，在提高人的效率上，单纯地依赖金钱物质的诱惑、工作物理物质条件的改善是没有出路的，对工效的提高来讲它们的作用是第二位的，良好的人际关系才是首要的。所以，组织管理者若设法主动满足工人的社会需要尤其是社会交往需要，就能有效地提高工人的效率和产出。 * 1、霍桑试验 霍桑工厂是美国西方电气公司所属的一个在当时可谓很现代化的生产电话机及零配件的工厂，位于芝加哥郊区，工厂有较为完善的娱乐设施以及医疗、养老保险制度，但工人仍然是愤愤不平、产量很低。 1）第一阶段（1924-1925年） ①照明试验 ②福利试验 2）第二阶段 (1927-1932年)—梅约 ③访谈试验 群体实验 3）结论：工人不是唯利是图、没有原则的经济人，而是追求人际和谐和社会声誉以及劳动乐趣的社会人，在提高人的效率上，单纯地依赖金钱物质的诱惑、工作物理物质条件的改善是没有出路的，对工效的提高来讲它们的作用是第二位的，良好的人际关系才是首要的。所以，组织管理者若设法主动满足工人的社会需要尤其是社会交往需要，就能有效地提高工人的效率和产出。 * 1939年出版了《工业文明与人的问题》一书，提出了著名的 人际关系理论，对当时工业组织中的人性作了与别人不同的理解 ：工人不再是经济人，而是社会人，如何有效地满足工人的社会需要呢？关键在于改善决定工作小组氛围和士气的一线管理者的管理 ，通过革新管理行为、主动满足工人的社会需要尤其是社会交往需要来提高工人的工效。 引发了组织管理策略的革命性转变：从“以