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第七章 供应链管理的JIT，QS和TQM 学习重点 准时制与供应链管理 快速响应与供应链管理 供应链环境下的全面质量管理 第一节 准时制与供应链管理 JIT基本思想与哲理 JIT(just-in-time)是日本丰田汽车公司在其生产方式的基础上逐渐发展起来的一种生产制造业的管理模式，最初是日本汽车制造企业为消除成产过程中各种浪费现象而推行的一种综合光里技术。JIT的基本思想就是要求严格按用户需求生产产品，缩短生产周期，压缩在制品占用量，提高效率，降低成本。换句话说企业只在必要的时间、按必要的数量、生产必要的制品、不过多、过早地生产暂不需要的制品。这种管理模式通过与供应商建立起合作关系，采取降低原材料、半成品和产成品库存量，控制产品质量等措施，减少对生产车间的空间占用，降低生产准备时间，提高劳动生产率及产品质量，促进其成本降低，缩短交货期，从而满足顾客对产品日益个性化和多样化的需求。 JIT的哲理包括以下几个方面的内容。 （一）按需生产哲理 JIT管理的目标是使企业实现“仅在需要的时刻，按照需要的数量，生产真正的合格产品”。要实现这一管理目标，企业就必须在广义的资源概念上对其人力、物料、设备、能源、资源以及空间和时间进行综合的开发、管理和利用，使企业的各个部门和各个环节建立起统一协调的目标管理体系，以提高企业的劳动生产率以及对市场需求不断变化的适应能力。 （二）全员参与管理 在企业的人力资源管理方面，JIT主张全员参与管理。任何先进的管理方法实践之成效都依赖于企业中任的作用的发挥。人力资源的管理应是企业管理的中心与重点，而最清楚工作中问题所在及其生产原因的莫过于企业的一线员工。JIT主张企业对工作进行合理化的改进，由企业一线员工提出解决问题的办法，上级领导提出目标及处理问题的原则，并提供信息和培训，而且对员工授予必要的权限，使得各级员工可在各自权限范围内处理工作中存在的问题，不断改进工作方法，从而提高对工作的满足程度，促进企业整体工作效率的提高。 （三）消除浪费哲理 JIT主张企业所有的工作均要以“消除一切无效作业和浪费”为准则。在对企业物流和增值流系统的管理中，凡是对产品不起增值作用或不增加产品附加值但又增加产品成本的作业，都属于浪费的无效作业。为增加产品的附加值需要消耗必要的资源，而超出其基本消耗量的一切操作都是浪费。 （四）“零库存”哲理 JIT认为企业传统的库存管理方法，掩盖了企业管理中存在的许多问题。JIT把库存量过大比喻为是管理中的“众弊之源”，所以追求“零库存”的理想境界应作为企业库存管理达到的目标。JIT把库存量比喻为江湖的水量，把水下的礁石比作由于管理不善造成的各种问题，如：计划不周，能力不足，质量不高，不重视培训，设备保养差等等。库存量大相当于水位升高，这样淹没了水下的礁石，有利于航道通行，生产似乎处于正常状态，但水下被掩盖的问题却永远不能显现出来。同时也意味着其永远得不到彻底地解决，如图8－1 所示。 JIT主张要从不断地降低企业内部原料、半成品和产成品的库存量出发，使存在的痼疾暴露出来，促使企业不断地发现管理中存在的问题，以改进企业的各项工作。 （五）不懈追求尽善尽美质量哲理 JIT在对待产品质量的问题上，追求尽善尽美，不懈进取。JIT把全面质量管理（TOM）看成是企业长期发展的重要战略，认为单靠检验只能发现缺陷而不能防止和消除缺陷，即使补救也已造成浪费。因此企业必须建立质量保证体系，从产生质量问题的源头即原材料的供应着手控制产品质量，并坚持设备预防维修制度，力求设备的完好率，把废品率降低到6σ级水平。 在产品质量标准的客户满意程度的关系问题上，JIT认为企业生产的产品达到标准只是最起码的要求，企业的质量工作目标应是以基本质量标准为出发点，使客户得到超出一般标准以上的满足，从而创造并尽早占领市场。如果把满足作为企业的工作目标，企业将永远是被动的适应市场。 二、 JIT哲理与供应链管理体系 （一）JIT思想在SCM中的运用 供应链管理是在企业经营环境发生根本变化后，出现的一种新的管理方式。 SCM是指供应链中的核心企业与其供应商以及供应商的供应商，核心企业与其销售商及至用户之间，在现代网络信息技术的支撑下实行的一种集成化管理模式。SCM具有以下两个特点：第一它是一种跨企业的集成管理；第二它是以现代网络信息技术作为支撑的。SCM的最终目标是缩短产品从概念构思到用户手中的时间，降低物流成本，满足用户需求的多样化。 JIT虽然是针对企业内部的一种管理模式，但是作为一种管理思想，在提高整个供应链对用户的响应时间、降低供应链的物流成本、实行按需准时生产等方面，仍然是具有借鉴意义。 SCM是一种跨越企业的新的管理方式，它是针对供应链中的物流、信息流、和资金流的综合管理。在这里利用JIT的思想主要是以