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第十二讲 小组的评估 一、教学目的与要求 通过教学，了解小组评估的概念、类型、作用和意义，明确小组的评估设计、工具选择和资料收集与分析的主要内容，理解并掌握撰写评估报告的技巧与要求。 二、重难点 1.重点 评估的作用和意义、评估报告的撰写 2.难点 小组工作的评估方法 一、小组评估概述 （一）小组评估的含义与基本特征 1.小组评估的含义 小组评估是指通过科学和系统的评估方法，运用相关的资料与技术，对小组工作的需求、目标、理论、过程和结果等各个方面所作的单一性或综合性的评价。 小组评估的最终目的是通过评估，总结小组工作的经验和存在的问题，为机构进一步地开展小组工作提供决策的依据。 2.小组评估的基本特征 （1）评估是持续性的工作； （2）评估的重点是组员的问题和需要； （3）评估的目的是为以后制定计划和采取行动提供依据； （4）评估需要社工和组员的共同参与； （5）评估是有计划有步骤的过程； （6）评估应是个别化的和有针对性的； （7）评估要以小组社会工作的理论和方法为指导； （8）评估渗透了专业的判断与决策。 （二）小组评估的类型 1.作为研究方法的小组评估 （1）过程评估 ①终结性的过程评估 它是指对小组的整个发展过程所作的全程性评估。其评估的内容主要包括：组员的表现、社工的表现和工作技巧等。 ②总结性的过程评估 它是指对小组的计划和活动方案，以及尚在进行的活动等，以提出整改意见为目的，而在小组的进行过程中所做的一种评估。其评估的内容主要包括：组员的表现和社工的工作技巧。 （2）结果评估 ①终结性的结果评估 它是指在小组结束时，对小组的结果所作的评估。 在实务工作中，它主要是通过收集组员对小组的活动内容、工作方法和社工的表现等方面的评价，来检测小组是否完成了预定的目标任务。 ②总结性的结果评估 它是指对那些存续期较长的小组，以其某一阶段的活动结果为评估对象所进行的评估。 总结性评估的主要作用是对被评估对象进行鉴定和区分等级，并对其未来的发展趋势进行预测。其特点是关注结果，不关心过程。 2.作为工作方法的小组评估 作为工作方法的小组评估，按评估的内容可划分为：组前计划评估、小组的需求评估、小组过程的监测评估和小组效果评估等；按评估的时间可划分为：事前评估、事中评估、事后评估和跟踪评估等。 （1）组前计划评估 组前计划评估，通常是指社工对小组的设计和计划所进行的预测性评定，即社工在收集相关资料和了解组员的各种信息的基础上，对开展小组工作的必要性与可能性所进行预测性的评估。 收集相关资料是指在小组正式开办之前，社工要通过检索与自己所开办的小组相关的文献、资料和记录，查阅有关的论文和书籍等方式，全面地了解和掌握与自己即将开办的小组直接相关的各种资料。 了解组员信息是指社工在制定小组计划时，通过查阅组员的有关资料、面谈和电话访谈等形式，对组员下列信息的了解和掌握： ①组员是否自愿参加小组？ ②组员参加小组的动机是什么？ ③组员的特征和能力如何？ ④组员是否能够帮助小组实现目标？ …… （2）小组的需求评估 小组的需求评估是指在小组的筹备与发展过程中，社工对小组的需求所作的推测性和预测性的估计与评定。 ①收集资料 通过访谈、问卷、量表、文献回顾和机构资料查阅等方法，收集有关小组和组员的各种资料。 ②分析资料 分析收集到的各种资料，寻找和发现小组与组员存在着的关键性的问题。 ③确定介入干预计划 对资料进行分析、判断和归类，并以此为基础确定介入方法和干预技巧。 （3）小组过程的监测评估 小组过程的监测评估是指在小组发展过程中，通过收集相关资料，对组员的变化和小组发展的过程与状态进行监测，并根据监测的结果对小组计划进行调整和修正。其目的是使小组的干预计划更加符合小组和组员的需要。 在对小组过程进行监测评估时，社工要特别注意下面两个方面： ①收集什么样的资料 社工要根据小组的目标和进程情况确定监测的内容。 ②用什么方法收集资料 （4）小组的效果评估 小组的效果评估是指社工在小组的结束阶段，结合小组的实际情况，通过访谈、问卷和量表等形式，让组员根据自己的改变情况，对小组的效果进行评定。 在实务工作中，常用的评估方法主要有：组员的自我评估报告、小组目标达成表、小组满意度调查表、小组感受调查表、社工领导技巧登录表等。 （5）事前评估 事前评估是指在小组工作实施前所进行的评估。它主要包括实施该项小组工作的必要性和可行性两个方面的内容。 （6）事中评估 事中评估是指在小组工作实施过程中所进行的监督性评估。其重点是检验小组是否按照预定的目标和计划实施，对前面工作的进展和预期效果进行比较，并对未来的发展趋势进行预测，以发现问题，调整或修正目标与干预策略。 （7）事后评估 事后评估是指在小组工作完成后进行的评估。其重点是评估小组工作目标的实现情况，以及小组