第六章_激励.pptVIP

激 励(Motivation) 本章内容结构 激励理论概述 需求理论 认知过程理论 关于激励的管理计划 激励理论概述 激励的性质 激励与行为 个人需求与激励 需求的不满足 个性、行为与激励 激励的性质 激励的定义是：一切内心要争取的条件：希望、愿望、动力等等构成人的激励。……它是人类活动的一种内心状态。 更具体一点，“激励”常为人们称之为干涉变量(intervening variable)，干涉变量是内部和心理的过程，它们并非直接观察得到，它们反过来却引起行为。 人们只能从观察人的行为来推断一个人被激励的程度。 激励与行为 心理学家认为，一切行为都是受到激励而产生。一切人类行为都有其一定的目的和目标，这种有目的的行为总离不开满足需求的欲望。 得不到满足的需求是产生激励的起点。它导致个人从事满足需求的某种行动(寻求某种办法)，从而和缓激奋的心理。这种活动都是有某种目标的，达到目标，需求就满足了，而激励过程也就完成。 麦克雷戈强调了解激励与行为之间关系的重要性 关于激励问题上的“X理论” 关于激励问题上的“Y理论” 通常对麦克雷戈的“X理论”和“Y理论”的差异性分析，表现出了对激励问题的传统看法和行为科学看法，其差异在于每个管理人员对其下属需求的不同看法上。 个人需求与激励 未满足的需求是激励过程的起点。这些需求可以分成不同的类型。早期管理学者强调，金钱刺激是激励个人的主要手段，他们均受到十八、十九世纪古典经济学家的影响。 当代许多心理学家认为，金钱显然是重要的激励因素，但人们希望满足的不止于单纯的经济需求。 需求及其重要性的问题 尽管大多数心理学家认为，人是由满足许多需求的欲望所激励。而对什麽是这些需求及其相互重要性的问题，在人们中则众说纷纭。然而大多数人持多元观点，强调很多不同类型的需求，而这些需求的满足是行为的主要决定因素。 马斯洛的需求层次理论已经得到广泛的承认。 虽然马斯洛的需求层次理论未能对人的激励问题或激励人的手段提出一套完整的知识，但提供了一个基础。 需求的不满足 得不到满足的需求是了解激励问题的出发点。 得不到满足的需求会使个人内心产生激奋。这种得不到满足的需求就能推动个人去作出行动，而这种行动会减轻激奋心理。当个人没能满足需求（也即没能减轻激奋心理）时，即导致产生挫折。有些人的反应是积极的进取态度，有些人的反应是消极的防范态度。对挫折的各种反应是因人而异的。 需求理论(Needs Theory) 马斯洛的需求层次理论(Maslow’s Hierarchy of Needs) 赫兹伯格的双因素理论(Herzberg’s Two Factors Theory) 麦克莱兰的获取需求理论(McClelland’s Acquired Needs Theory) 需求理论小结 马斯洛的需求层次理论(Maslow’s Hierarchy of Needs) 马斯洛的需求层次将人的需求分为五个层次：最基本的层次是生理的需求;第二层是安全的需求;第三层是社交的需求(Social needs);第四层是受到尊重的需求(Esteem needs);第五层是自我实现的需求(Self-actualization needs)。 马斯洛的理论建立的两个原则 第一个原则是不满足原则(deficit principle)，不满足原则指出人不会为已经满足的需求而工作。即只有未得到满足的需求才能够成激励； 第二个原则是渐进原则(progression principle)，渐进原则指出人的五种需求是以台阶的方式来排列的，他必须满足低层的需求，上一阶层的需求才能成为工作的动机。 马斯洛理论的意义 可以使管理者认识到下属的工作动机。一般而言，不能满足的需求会对下属的工作态度和表现有负面的影响。但假如能提供适当的机会让下属从工作中满足他们的需求，便能激励他们努力工作。 赫兹伯格的双因素理论(Herzberg’s Two Factors Theory) F.赫兹伯格根据一项对满足需求的研究以及就这些需求满足的激励效果对200名工程人员和会计师进行的调查报告,首先提出了这种激励学说.这种理论常被人称为双因素理论. 赫氏的理论提出影响工作满足感的因素可以分为保健因素(Hygiene factors)和激励因素(Motivation factor)两种。 激励的双因素 保健因素.有些工作条件不具备时,会引起职工的不满意.然而,具备这些条件,并不能使职工受到巨大的激励.赫氏称这些因素为保健因素,因为这些因素使满足保持在合理的水平上. 激励因素.有些工作环境可以构成很大程度的激励和对工作的满足感.然而,如果不具备这些工作环境,也不会构成很大的不满足.赫氏认为有六个这样的激励或满意因素. 工作本身就是激励 总之，缺乏保健因素