软件使用常见问题.docVIP

汇锦酒店管理系统 使用问题汇总 双击打开 汇锦软件，跳出对话框，提示输入 服务器IP地址？ 答：此时该对话框 中的默认的地址是 127.0.0.1 。 如果是单机版的用户，汇锦软件的数据库 就装在这台电脑上，那么就直接点击确定即可进入。（注：127.0.0.1 即为本机默认的地址）； 如果是网络版的用户，此时即需要在此对话框中输入 汇锦软件 数据库所在的 服务器的IP地址（如：192.168.1.137）,或者也可以输入 酒店服务器 的计算机名（例：如果 服务器的计算机名为HotelServer，那么就在此对话框 输入 HotelServer即可）。 双击汇锦软件，没有跳出 登录对话框？ 答：有以下几种情况： 1 没有安装 系统补丁 文件夹 中的 Midas.dll系统补丁.exe 或 MDAC_TYP.EXE 文件，安装后即可。 2 系统进程同时开了若干个，都没有打开，导致死循环，只要重新启动机器即可。 3 服务器 更换IP, 或更改名称，原来ip的找不到了，所以进不去。这种需要到 neelhis.exe 文件所在的 文件夹 中 删除对应的 login.ini 文件，然后重新打开软件，系统会重新提示 输入 服务器的IP地址，此时输入更改后的 IP 或计算机名 即可。 双击汇锦软件，跳出登录对话框后，立刻关闭？ 答：有以下几种情况： 1 没有安装 系统补丁 文件夹 中的 Midas.dll系统补丁.exe 或 MDAC_TYP.EXE 文件，安装后即可。 2 汇锦软件 服务器端程序没开。 进入房态图以后发现没有显示 所有的房间号？ 答：因为你上次 点击了房态图 右侧的 某一个房类 或某一个楼层，所以只显示 所中的对应房类和楼层的房间号。 只要点击 全部房类 全部楼层 ，即可显示所有的 房间号状态了。 另外一台机器上 用我的名字登录进入后，发现和平时的房态图，菜单，工具栏等全不一样了？ 答：这是因为 每台计算机上 用某人的 用户名登录后，会生成对应的文件夹，里面记录该用户名的 相关配置信息文件，在另外一台计算机上登录，会生成一个新的默认配置文件，和以前调整好的肯定不一样。 举例：某人 用户名 hj001 ，本来一直在 前台发卡的机器上操作，该计算机上 汇锦软件所在的文件夹下 会有 hj001 的文件夹。 但现在 此人 在销售部或财务部 登录此帐号，系统会提示 是第一次在本计算机上登录，要配置 工具栏等。此时如果想和原来一样，只要将 前台发卡的计算机上 hj001 文件夹 复制拷贝到 当前这台机器 汇锦软件 对应的文件夹中。 为什么 不同的人登录进入的 菜单 房态 工具栏等 都不一样？ 答：每个人都会生成一个对应的 文件夹，作为其配置文件。如果想要所有人的 配置都一样，那么可以如下操作：某人 用户名 hj001 ，汇锦软件所在的文件夹下 会有 hj001 的文件夹，进入hj001文件夹中，全选所有文件，复制拷贝到 其他所有用户名 对应的文件夹下即可。 某个操作员的用户名 在 汇锦软件所在的文件夹 下没有对应的文件夹？ 答：这是因为 该用户 在这台计算机上重没有 登录过。只要登录过一次，就会自动生成一个对应的文件夹。 为什么别人可以查看的一些东西我没有，别人可以操作的东西，我看不到？ 答：这是因为 系统管理员 没有 给你分配相应的权限，只要管理员 进入 操作员控制界面，给某人分配相应的权限即可。 有的时候 突然跳出 一个小窗口 ，提示连接失败？ 答：这是因为 软件所在的 服务器端程序 被断开 或者 死机，这时只要 重新打开 汇锦 服务器端程序即可。 在有些输入 日期或数字的 窗口，输入数字没反应？ 答：这是因为 当前的输入法（如 智能ABC ,五笔等 ）会屏蔽当前的 数字键盘，只要切换到英文输入法即可。 当然如果不想切换输入法， 那么也可以 通过 键盘上的 ↑↓ 键进行调整。 为什么 点打印帐单，收款单等出现一段英文的出错提示？ 答：这是因为 汇锦软件 所在的 文件夹 中 缺少对应的 报表文件。 在 汇锦软件 对应文件夹中 有个 report 文件夹，里面都对应的 客人帐单 收款单 交班报表 日营业报表的打印文件，如果缺少该文件，打印就会出现出错提示。 Report文件夹中 各文件的对应关系如下： GuestBill.frf 客人帐单 GuestIncomeBill.frf 客人收款单 GroupBill.frf 团体帐单 GroupIncomeBill.frf 团体收款单 Jiaoban.frf 交班报表 SOweCashier.frf 催帐报表 POrderBill.frf Pos消费帐单 DiningBill.frf 餐饮帐单 ForderBill.frf 娱乐消费帐单 HotelDay1.fr