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仓储管理考试大纲 第一章 仓储管理综述 1.掌握仓储概念：是通过仓库对商品进行储存和保管，既包含一般用于货物储存保管的传统仓库，又包含商品流转和分销过程中的配送中心和物流中心（P2） 2.掌握仓储在生活中作用：1.仓储是物流过程中的重要环节2.仓储可保证社会再生产过程顺利进行3.仓储可优化商品流通，节约流通费用4仓储可保证商品在流通过程中的质量5.为商品进入市场作好准备6.为生产提供方便7.为逆向物流提供场所（P3） 3.掌握仓储管理的内容：仓储管理的内容（1）仓库的选址与建设（2）仓库机械作业的选择与配置（3）仓库作业组织和流程（4）仓库管理技术的应用（5）仓库的作业管理（6）仓储综合成本控制（P4—P5） 4.掌握仓储管理的特点：（1）经济性（2）技术性（3）综合性（P6） 5.掌握仓储服务的功能：（1）储存功能（2）组合功能（3）分类和转运功能（4）其他增值服务功能（P6-7） 6.掌握仓储活动的发展方向主要体现在哪些方面：（1）仓储社会化趋势（2）仓储产业化（3）仓储标准化（4）仓储现代化（P12-13） 第二章 仓储作业组织及流程 1.掌握仓储作业的目标：（1）快进（2）快出（3）高效（4）保质（5）低成本（P26-27） 2.掌握仓储作业组织的原则：（1）仓储作业的连续性（2）仓储作业的节奏性（P27） 3.掌握物流中心的组织形式：（1）直线制形式（2）职能制形式（3）直线职能制形式（4）事业部组织结构形式（5）连锁业物流组织形式（各个组织形式的特点需要掌握，并且能进行区分）（P30-32） 4.物流中心和业务部门的职责：(1)物流中心的主要职责（1-8条略）（2）业务部门的职责（略）（P34-36) 5.掌握仓储作业的要求：（1）及时（2）准确（3）严格（4）经济（P37） 6.掌握一般仓储作业流程：（1）定单处理作业（2）采购作业（3）入库作业（4）盘点作业（5）拣货作业（6）出货作业（7）送货作业（P38-39） 7.掌握物流标准化的定义：是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。（P40) 8.掌握制定物流标准化达到以下要求：（1）简化（2)统一化（3）系列化（4）通用化（5）组合化（P41-42) 9.掌握物流标准化的重要性：（1）物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件（2）物流标准化是产品质量的组成部分（3）物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施（4）物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障。（P42-43) 第三章 仓储作业管理 1.掌握影响入库作业的因素：（1）供应商的送货方式（2）商品的种类、特性与数量（3）人力资源（4）设备及存货方式（P50-51） 2.掌握入库作业的原则：（1）集中作业（2）保持顺畅（3）合理安排（P51） 3.掌握入库作业程序：（1）编制入库作业计划（2）入库前的准备（3）单据核对（4）初步检查验收（5）办理交接手续（6）商品验收（7）信息处理（P51）（掌握（P52）图3—1 入库作业的基本业务流程） 4.掌握入库作业常见的问题：（1）数量不符（2）质量问题（3）单证不符个单证不全（P53） 5.掌握出库作业流程：（1）订单审核（2）出库信息管理（3）拣货（4）发货检查（5）装车（6）发货信息处理 （掌握图3-2出库作业流程）（P54-55） 6.掌握出库作业的要求：（1）严格执行出库作业程序（2）准确（3）及时（P55） 7.掌握出库作业常见的问题：（1）出库单据问题（2）出库数量差异（3）装车错误（4）包装破漏（5）帐物处理（P56） 8.掌握拣货的基本方式：（1）按订单拣货（2）批量拣货（P58） 9.掌握批量拣货的优点：①作业方法简单；②实施容易且弹性大；③拣货后不用再进行分类作业，适用于大量订单的处理；④作业人员责任明确；⑤相关文件准备时间较短。（P58） 10.掌握批量拣货的定义：是按照一张订单的品种和数量的要求，依次将客户所需求的商品由存放位置挑选出来的方式，是较传统的拣货方式。（P58) 11.掌握批量拣货的缺点：①拣货区域大时，补货及搬运的系统设计困难；②商品品种多时，拣货行走路程加长，拣货效率降低。（P58) 12.掌握批量拣货的定义：把多种订单汇集成一批，按商品类别及品种将数量相加后先进行初次拣货，然后再按照单一订单的要求将货品分配至每一张订单。（P58) 13.掌握批量拣货的优点：①可以缩短拣货时行走搬运的距离，增加单位时间的拣货量；②适用于订单数量庞大的系统。（P58) 14.掌握批量拣货的缺点：①对订单无法快速反应，必须等订单累积到一定数量时才做一次性处理，因此容易出现停滞现