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自主创业方案策划与实现 班级： 电子商务（2）班 学号： 20084401206 姓名： 刘上晖 指导教师： 邓灵丽 商务系电子商务教研室 二〇 10 年 12月 目录 1确定网店的经营方向 1．1网上商店销售商品的确定 3 1．2目标市场和目标人群分析 3 1．3竞争对手分析 3 2网店开业的前期工作 2．1网上开店准备 4 2．2店铺装修 4 2．3店标设计 6 2．4开张促销设计 6 3店铺经营与管理 3．1经营目标 7 3．2推广计划 7 3．3经营过程的促销方案 8 3.4店铺的推广 9 3.5客户服务管理 10 4、项目评价 4．1项目经营评估 11 4．2项目经营结果 11 5、个人心得 自主创业方案策划与实现 ——淘宝开店与经营的策划 1确定网店的经营方向 1．1网上商店销售商品的确定 现在女性的生活方式，不再只是上班、下班回家那么单一，他们追求的是一种知性、时尚而又低调奢华的知性生活。现在的女性上班族，除了上班之外，还要参加商务聚会，需要休闲时光。 据调查显示，在当代女性的个人消费调查中，服装占35.4%，美容占20.9%，书籍、电影、CD占11%，旅游占8.4%，饮食、交通占8%，女人在服装和妆容上的消费排在前两位。由此不难看出，美丽经济大有可图。 经过考虑，我们决定选择服饰经营，以女性衣服为主。服饰在淘宝网发布的《2009年上半年淘宝网购物报告》中，销售排名位居第二，可见服饰受网购人群的欢迎度之高。 服饰随着岁月和季节变更在我们每个人的生活中不断变化着，紧紧跟随着潮流的脚步。而潮流正时时刻刻影响着我们年轻人，网购也正迎合了潮流。 1．2目标市场和目标人群分析 鉴于中国的网上购物者以受过良好教育的年轻人为主，当然我们所销售的服饰也主要面向时尚潮流的年轻人。 年轻人中消费能力较理想的主是上班一族，而他们忙碌上班之际更需要一种方便快捷的购物方式，只要轻轻点击几下鼠标就可以足不出户买到自己喜欢的服饰，对他们来说无疑是一种乐趣。 现代服饰款式多样，丰富多彩，其中女性服饰的多种风格和设计更为突出。因此，我们针对这一点，决定销售服饰主要面向女性年轻人。以休闲，淑女等风格吸引女性年轻人，以品位作为店铺特色来吸引女性年轻人。 1．3竞争对手分析 本店主要出售的是女装杂牌，相对于服装界的大牌子，我们没有他们的知名度！除此之外 ，我们的价格适中、款式多样，正适合现代少女的时尚、低调而奢华的知性生活。 相对于其他杂牌服装店，我们拥有多个代理商，减少我们在经营中所遇到的风险。而且多个代理商可以提供更多来自不同地方的服装，款式适合更多不同品味的买家。 2网店开业的前期工作 2．1网上开店准备 货源选择： 首选代销。代销就是不需要进货，也不需要发货，再就是还解决了图片处理的问题，毕竟我们还是新手上路。 第二选择是自己去供货市场上去批发采购服饰，最好商家保证卖不完的可以进行退货处理，这样就不需要担心亏损的问题。 第三我们会尽量采用代销模式。更希望可以找到免费让我们代理的商品，还有就是商品质量上希望有所保证，这就要看我们的努力了。 所以我们开店前首先要做的就是找货源，最好是做免费的代理，实现零成本开店。 前期准备： 店名的确定：天使伊人，由大家一起商量而定。 店主色：黑灰色，由我们首选代理货源——牛仔裤而确定。 开店过程中的组员分工：宣传和推广主要由建平和上晖来负责；开店所需支付宝和发布宝贝开店由洁仪来负责；找货源和店铺装修主要由洁仪和敏娜来负责。 2．2店铺装修 网店的整体截图，如下： BANNER截图，如下： 掌柜推荐截图，如下： 热销商品截图，如下：  2．3店标设计 （也是最终设计的店标效果） 设计理念： 取“天使伊人”为店名的原因是用天使这个形象来为店铺带来神秘感和亲切感； 取衣服的“衣”的同音字“伊”再加上“人”字来比作女性； 用一个带着漂亮羽翼的天使影子来衬托店铺的的形象，加上星光闪闪的效果来吸引大家的目光，也用这些光来象征我们店铺的希望所在和点点努力； 将店铺网址用一个拱形弧度来展示，给人第一感觉就像一道耀眼的彩虹，使天使神秘的形象升华，更贴切了。 2．4开张促销设计 开张促销海报设计： 开张促销宣传语：天使伊人淘宝小店新开张，现专卖男女牛仔裤，价格优惠，品质有保证，欢迎来选购，总会找到适合你的一款牛仔裤！我们的店址：/欢迎收藏小店，买就送软尺一把，谢谢支持！ 3店铺经营与管理 3．1经营目标 总体经营目标：本着学习自主创业的目的开网店，重点不在于赚取利润，而是在于锻炼和获取经验。 阶段经营目标： 前期目标（在开店后第一个月内）: 1.从自己熟悉的商品入手，给自己制