ＩＴ项目管理课件（新自作）.pptVIP

IT项目管理 长春工业大学 工商管理学院 屈春艳 项目是人类社会特有的一种活动，是为创造特定的产品 或服务的一次性活动。在我们的日常生活和工作中，每天都 会接触到不同类型的项目，只要是我们为创造特定的产品或 服务而开展的活动我们都称其为项目。例如：欧亚商都的店 庆，软件产品的立项、开发和推广的全过程等。 随着信息技术的快速发展和日益深入的应用，IT项目越 来越多地影响到人们生活的方方面面。但是IT项目的成功率 一直不高，大多数项目超期或超过预算。大型软件项目的失 败率与数十年前相比没有明显的改善。 案例 美国企业所报道的IT项目失败的数目一直都比成功的数目多，根据 研究表明，公司报告项目失败的速度已经达到警戒线。下面的统计数据 时Standish Group 咨询公司历时5年从大、中、小型企业中收集到的有 价值的数据。 大约40%的IT项目没有满足业务需求。 被取消的IT项目平均都会安排持续27周，并且一般会在第14周被取 消，由于没有产生成功的商业预期效果，导致每年至少100万美元浪费 在IT工作上。 IT组织平均每年要浪费10%的人力在对企业没有贡献价值的工作上 面。 项目团队成员在管理层最终取消项目的前6周就会敏锐地察觉到项 目可能会失败，而管理层则往往不能快速意识到其中的问题。 项目失败的时候，平均约有11名IT专家会停止工作，并且在这6周 之内不能为组织贡献任何价值。 根据调查分析，失败的原因主要是非技术因素，管理问 题是其中最主要的因素。 40多年来，“软件危机”一直困扰着人们，严重阻碍着 IT项目和软件产业的发展。基本问题是不能管理其软件过 程，在无纪律的、混乱的项目状态下 ，组织不可能从较好的 方法和工具中获益。在不断地探索和实践过程中，人们已经 认识到，引起IT项目失败的原因一是由于IT项目的复杂性， 二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。而不能进行有效的项 目管理是导致IT项目失控的直接原因。 IT项目管理既是一门科学又是一门艺术。它是一门科 学，所以遵循和不遵循管理科学来管理会得到截然不同的结 果；它也是一门艺术，所以IT项目的管理既要领悟项目管理 的真谛，也要不断进行创新，在这一过程中，人的潜能可以 得到尽情发挥。通过项目的开发、控制与管理，人们将体会 人生，享受生活，达到人生的崇高境界。 项目失败的原因 1、团队内部缺乏沟通（57%），缺乏计划（39%），质量控制不力（35%） 2、项目失败的前5种原因 缺少对人力和组织因素的关注 项目管理不力 用户需求描述不够清晰 未能充分注意到业务需求和目标 未能合理地让用户参与其中 项目失败案例 第一章 项目管理概述 第一节 项目与IT项目 一、项目的定义及其特点 （一）项目的内涵 在一定期限内，依托一定的资源，以实现一定的产品和 服务为目标而进行的一系列活动。 随着社会的发展，人类有组织的活动逐步分化为两种类 型：一类是连续不断、周而复始的活动，称之为“作业”或 “运作”，如车间加工产品的活动、财务人员的日常工作 等；另一类是临时性、一次性的活动，称之为“项目”，如 企业新产品开发、应用软件开发等。 由项目的定义可以看出，项目可以使建造一栋大楼、修 建一条大道、开发一种产品，也可以是某项课题的研究、某 种流程的设计、某类软件的开发，还可以是某个组织的建立、 某类活动的举办、某项服务的实施等。项目是建立一个新企 业、新组织、新产品、新工程、新流程或规划实施一项新活 动、新系统、新服务的总称。项目的外延是广泛的，大到我 国的南水北调工程建设时一个项目，小到组织一次聚会也成 为一个项目。所以有人说：“一切都是项目，一切也将成为 项目”。 （二）项目的特征 1、项目具有目的性 2、项目具有寿命周期 3、项目具有一定的独特性 4、每个项目都有客户 5、项目组织具有临时性和开放性 6、项目具有较强的冲突性 7、项目具有一定的风险性 什么是项目？ 下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？ 为某银行客户开发、安装电话银行系统 负责电话银行系统的销售工作 在2006年销售20套以上的电话银行系统 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 建立售后服务热线 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 为客户提供优质服务 为人民服务 什么是项目？ 下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？ 为某银行客户开发、安装电话银行系统