第五章秘书的调研与信息工作.pptVIP

第五章  秘书的调研与信息工作 本章内容 教学任务：使学生充分认识调研和信息工作对秘书工作人员的重要意义，掌握调研的方法和程序、正确的信息收集和处理的方法，具备综合运用两项技能的能力。 教学重点：调研的方法和程序，信息收集和处理的方法。 教学难点：信息收集和处理的方法 教学方式：理论讲授、案例分析 课时分配：3课时 第一节 秘书的调查研究工作 调查研究的涵义 秘书调查研究工作的特点 秘书调查研究的作用 调查研究的方法 调查研究的程序和步骤 一、调查研究的涵义 调查研究是指人们运用专业的调研方法，对具有重大意义的事件或需要解决的问题，通过正确的方法收集、整理、分析、研究资料，得出结论，从而认识客观现象的本质及其发展变化规律的一种主动的实践活动。 “调查”“研究” 调查 （动）对客观情况进行考察了解：这件事还没有经过～，不要过早地下结论。 研究 （动）①探求事物的真相、性质、规律等：医学家正在～冠状病毒。②考虑或商讨：这个问题需要开会～一下。 对于此事，我们先要调查清楚真相，然后研究做出决定。 二、秘书调查研究工作的特点 一致性 经常性 广泛性 三、秘书调查研究的作用 是秘书人员帮助领导更好地决策和管理的前提 是秘书人员完成好各项工作的基础 是提高秘书人员的工作能力和综合素质的必要途径  四、调查研究的方法 实地观察法 个别访谈法