第四章绩效监控.pptVIP

* * * * 建设性的绩效沟通的定位原则 “责任导向”的定位原则 与责任导向相关的沟通方式：自我显性沟通和自我隐性沟通 所谓责任导向就是在沟通中引导对方承担责任的沟通模式。建设性沟通中通常采用自我显性的表达方式，明确双方承担的责任 “事实导向”的定位原则 在沟通中表现为以描述事实为主要内容的沟通方式，尤其适用于管理者指出员工的缺点和错误时。 引导下属采用自我显性的沟通方式 下属:人们都对我得到最低等的评价为我感到不公. 管理者:没有人对你的工作态度提出过什么意见吗? 下属:^^^^^ 管理者:在上次的评价会上,你听到一些意见了吧? 下属:^^^有两个人说我将工作推到别人身上. 管理者:你觉得他们说得对吗? 下属:也许我有时会这样. 管理者:你为什么要这样做呢? 下属:我刚接到这个新项目,工作起来不太熟练.一看到工作那么多,害怕完不成. 管理者:你觉得推托是正确的方式吗? 下属:不是. 绩效反馈 反馈是人类行为中持续产生优秀表现的重要条件之一. 绩效管理机制对于个人和组织而言都是一种信息反馈机制,是在对过去表现进行回顾检查的基础上对未来的表现进行完善和调整的一种有效途径. 绩效反馈 要描述事实,不要轻易作出判断性评估,尤其不能扣大帽子. 正确运用公开反馈与个别反馈 怎样表扬 如何给员工负反馈 反馈应该是具体的,直接的,及时的. 怎样表扬 镜头一：市场部门做了一份客户分析报告，