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第四章配送中心实务 4.1 配送中心的订单管理 1、订单处理流程 2、订单处理方法 订单处理是指配送中心完成从用户订货到发运交货，以及受理用户接受货物后的反馈要求整个过程的单据处理，通常包括用户订单的接受，存货查询，存货分配，订单处理资料输出，订单异常变动处理等各项作业内容。 订单处理特点 订单处理是配送中心所有作业组织的开端和核心。 订单处理的作业范围超越了配送中心的内部作业范围。 订单处理的作业活动伴随整个配送活动的全过程。 订单处理的电子化要求高。 2、订单处理方法 DRP是流通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领域应用的直接结果。它主要解决配送物资的供应计划和控制问题，达到保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。 发展阶段： 配送需求计划DRPⅠ（Distribution Requirement Planning） 配送资源计划DRPⅡ（ Distribution Resources Planning) 集成配送资源计划DRPⅢ（ Distribution Resources Profitability) 与MRP的区别： DRP是 MRP的扩展 MRP由生产计划确定（相关需求计划决定） DRP由顾客需求决定（独立的环境下运作） 4.2 配送中心的库存管理 1、库存的重要性 2、库存管理的概述 3、库存管理的方法 1、配送中心库存的重要性（了解） 2、库存管