绩效管理第二节.pptVIP

?页首? ?日期/时间? ?页首? ?日期/时间? ?页首? ?日期/时间? ?页首? ?日期/时间? ?页首? ?日期/时间? ?页首? ?日期/时间? 绩效考核中的行为指标举例 责任心 诚实可靠 学历背景 工作技能 相关经验 学习能力 创造性 领导能力 沟通能力 待人友好热情 积极联系客户 工作深入细致 员工积极性高 影响带动客户 沟通密切高效 分享知识经验 提出改进建议 团队建设优秀 销售额 回款额 销售费用控制 潜在客户数 合作伙伴数 签单成功率 大客户数量 客户满意程度 素 质 行 为 业　　绩 素质评定量表：5 优秀 4 良好 3 中等 2 不合格 1 较差 业绩目标管理： 计划业绩 实际业绩 绩效考核评分标准：5 杰出 4 优秀 3 良好 2 改进 1 淘汰 1 淘汰 2 改进 3 良好 4 优秀 5 杰出 行为观察法：1 极少 2 偶尔 3 有时 4 经常 5 总是 行为指标考核举例 ? 评定要素 评定项目 1 2 3 4 5 诚信表现 勇于承担责任 准确客观提供数据 客户意识 及时跟踪响应客户需求 努力实现对客户承诺 变革创新 积极支持和参与公司变革 愿意接受新的挑战 团队