管理技能开发第一章管理技能开发绪论.pptVIP

管理技能开发 第 一 章 管理技能开发概述 第一节 管理与管理者 一、管理 1、管理的含义 最通俗的说法：“管理就是管人理事” 一般意义的概念：指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。 2、管理的内涵 （1）管理，是指计划、组织、领导和控制。 （2）管理，是指一种以绩效责任为基础的专业职能。 （3）管理是指决策。 丙吉吴牛问喘、诸葛亮鞠躬尽瘁死而后已 二、管理职能 大石块、小石块和沙子 管理职能是个三明治，有四层， 而且这四层的顺序不能颠倒。 三、管理者角色 1、亨利·明茨伯格的角色理论 　　三类十种：挂名首脑；领导者；联络者；信息接受者；信息传播者；发言人；企业家；故障排除者；资源分配者；谈判者2、经济全球化背景下管理者角色的新要求 新要求一：信息时代特有的沟通能力。 新要求二：对多变的。复杂的组织环境的预测和把握。 新要求三：适应性较强的个人影响力。 列队虫的悲哀 2、角色期待 指别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应 。 不以个人具体的意识和行为为转移，具有社会评价的标志。（张五常） 第二节 管理技能 一、技能 1、技能的概念 技能是人在意识支配下所具有的肢体动作能力。 2、技能的分