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1 1 問 題 分 析 解 決 的 方 法 D: Define M: Measure A: Analyze I: Improve C: Control 問題分析的步驟﹕ 問題的收斂﹗﹗ 明確的方向﹗﹗ Define 根據問題發生的狀況﹐找出現象的重現性及其共同點﹐并對現象表現的特征進行量化。 如﹕ a. 時間特性 ( De-skew) b. 密度特性 （ Banding) c. 方向特性 （ADF Paper jam) d. 尺寸特性 （裝配gap﹐模組公差分析) e. 變形特性 （Smear) f. 目視特性（光澤度） 同時統計問題的重現頻率 詳細描述現象﹕ 5 W 1 H, 問題不清不楚﹐將會使我們迷失分析的方向 只有針對量化的數據﹐我們才能對其進行統計﹐找出數據之間的規律 如﹕ a. 對顏色的深淺進行量化﹐即色差值。 b. 對粘度進行量化﹐如粘接時間 c. 對光澤度進行量化﹐如光澤值。 d. 對banding 進行量化﹐如 banding 發生的位置﹐banding 發生的頻率。 如未量化﹐則我們無法得知問題的現況﹐也難于有明確的方向去解決問題。 針對非量化的數據﹐指定 Go / NG 標准﹐確認 Go 和 NG 的發生頻率。