2270+资源与运营管理(拼音排序简化版本)期末复习资料.doc

2270+资源与运营管理（拼音排序）注：1、请同学们提前先熟悉，以便准确快速查找 2、请先做最后的四个案例题（快速索引查找），每题10分共40分，60分及格就较快了（案例题看第一个问题 共40个案例全在） 3、请注意ABCD的顺序，平时成绩90分则期末考试成绩45分及格。 二、案例选择题（71-80题共20题40分） 案例1:场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。……根据以上案例，回答以下各题。 1、场景一中采用的面试方式是（A）。A、个别面试 2、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（B）优点没有得以发挥。B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 3、场景二中采用的面试方式是（C）。C小组面试 4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（A）。A一个人占主导地位 5、要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（B）的方法。 B结构化面试 案例2:在某大学的一个小型会议室里，……根据以上案例，回答以下各题。 1、从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（B）。B小组面试 2、不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（D）。D、提高判断的准确性，克服个人偏见 3、根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（B）面试。B结构化 4、在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（C）。C、提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情 5、在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该（A）。A、提出考核问题，搜集应聘者的相关信息 案例3: 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月……根据以上案例，回答以下各题。 1、从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（A ）面试方式。A、个别 2、李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（C）。C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 3、李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（A）面试。A、结构化 4、在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于（B）面试。B、非结构化 5、李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（ B）面试方式。B、小组 案例4: 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，…… 1、赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（C）。C、小组面试 2、赵经理采用的这种面试组织形式的优点是（B ）。B、从多角度考察，提高判断的准确性，克服个人偏见 3、根据赵经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（A）。A、结构化面试 4、人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是（A）。A、减少面试的主观性，提高准确性和可靠性 5、赵经理和同事们所采用的面试形式的核心阶段工作是（D）。D、提出素质考核问题，搜集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息 6、案例中，招聘来的人员不合研发部门经理的要求，造成这一问题的原因在于（C）。（C）研发部门经理没有参与面试选拔 7、从案例中可以看出王经理是通过（B）来发布招聘信息的。（B）互联网络 8、面试的方式（B）（B）小组面试 9、根据王经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（A）。（A）结构化面试 10、案例中，新员工感到很迷茫的原因主要在于（A ）。（A）公司没有进行合理的员工就职安排 案例5: 资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。…… 根据以上案例，回答以下各题。 1、在面试中，有一些问题需要尽力避免，（A）不属于面试时应避免的问题。A、努力倾听 2、李兴根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强，这犯了面试时应该避免的（D）的问题。D、做出错误假设 3、根据资料二，刘欣的离职原因不包括（C）C、刘欣工作能力逊色 4、刘欣决心离开这家公司，她的离职会对公司造成的影响不包括（D）。D、其他团队的绩效受到影响 5、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（B）。B灵活的工作时间 案例6:日新印刷公司主要经营范围 根据以上案例，回答以下各题。 1、该公司在面试过程中着重考查了李先生能否安顿下来这个问题，说明在面试时公司避免了（D）问题。D、做出错误假设 2、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（C）。C其他员工工资水平 3、从档案上来看，李先生工作变换频繁，可见以前企业都或多或少有让他不满意的地方，该公司如果想雇佣李先生，为了使其能够安心工作，考虑的要点一般不包括（