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2 009 年 05 月 M ay1, 2 009 (第 2 3 卷第 5 期) E ast Ch ina E con om icM anagem en t (Vol. 2 3, N o. 5 ) p =DO I 1013969 / j1issn11007 5097120091051034 基于企业能力的顾客关系资本积累 a b 赵家凤, 朱广其 (安徽经济管理学院 a1 财务会计学; b1金融系, 安徽 合肥 23003 1) [] 顾客关系资本是具有战略意义的资本文章从企业欲获得并积累顾客关系资本,