第11章 战略控制.ppt

Question 企业各类管理者为什么不愿意实施新战略? 第11章 战略控制 一个完整的战略管理过程就必须具有战略控制，以保证实际的成果符合预先制定的目标要求。 本章要点 企业为什么需要战略控制？ 控制的类型 控制过程的三要素 常见的控制方法有哪些？ 一、控制类型与控制过程 劳瑞格等人认为，在企业中有三种类型的控制：战略控制、战术控制和作业控制。战略控制涉及在与环境的关系方面，企业基本的战略方向或态势。与此相对照的是，战术控制基本涉及战略计划的实施和执行。作业控制涉及短期的企业活动。 无论哪一种类型的控制，控制的过程基本上是一样的，即将实际工作成绩与评价标准进行对比，如果二者之间的偏差没有超过容许的范围，则不采取任何矫正行动；反之，如果实际工作成绩与评价标准的偏差超出了规定的界限，则应找出发生偏差的原因并采取纠偏措施，以使实际工作成绩回到标准界限之内。 二、控制过程的三要素 战略控制过程有三项基本要素： 确定评价标准:评价标准是企业工作成绩的规范，它用来确定战略措施或计划是否达到战略目标。 评价工作成绩：将实际成绩与确立的评价标准相比较，找出实际活动成绩与评价标准的差距及其产生的原因。 反馈：对通过评价工作成绩所发现的问题，必须针对其所产生的原因采取纠正措施。 三、战略控制方法 1.预算；以财务指标或数量指标表示的有关预期成果或要求的文件。 2.审计；是获取有关经济活动和事项的论断的论据，通过评价弄清所得论断与标准之间的符合程度，并将结果报知有关方面的过程。 3.个人现场观察。指各层管理人员深入各种生产经营现场，进行直接观察，从中发现问题，并采取相应的解决措施。 四、控制系统必须满足的几个基本要求 为了实行有效的控制，控制系统必须满足以下几个基本要求： 1.控制系统必须是节约的。能够最经济地产生各部门所需要的最低限度的信息。 2.控制系统应该是有意义的。控制必须与企业的关键目标相联系，能够为各阶层管理人员提供真正需要和有价值的信息。 3.控制系统应当适时地提供信息。信息能够及时提供给管理者使用。 4.控制系统应提供关于发展趋势的定性的信息。能够有助于管理者更快地发现问题并采取行动。 5.控制系统应有利于采取行动。控制系统提供的信息必须传递给企业中那些根据这些信息而采取行动的人。 6.控制系统应当是简单的。有效控制系统的关键在于它的实用性，而非复杂性。 作业 P327 1、2、3、4