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人力资源管理的心理学效应 巴纳姆效应 人常常迷失在自我当中，很容易受到周围信息的暗示，并把他人的言行作为自己行动的 参照，从众心理便是典型的证明。 其实，人在生活中无时无刻不受到他人的影响和暗示。比如，在公共汽车上，你会发现 这样一种现象：一个人张大嘴打了个哈欠，他周围会有几个人也忍不住打起了哈欠。有些人 不打哈欠是因为他们受暗示性不强。哪些人受暗示性强呢?可以通过一个简单的测试检查出 来。 让一个人水平伸出双手，掌心朝上，闭上双眼。告诉他现在他的左手上系了一个氢气球， 并且不断向上飘;他的右手上绑了一块大石头，向下坠。三分钟以后，看他双手之间的差距， 距离越大，则暗示性越强。 认识自己，心理学上叫自我知觉，是个人了解自己的过程。在这个过程中，人更容易受 到来自外界信息的暗示，从而出现自我知觉的偏差。 在日常生活中，人既不可能每时每刻去反省自己，也不可能总把自己放在局外人的地位 来观察自己。正因为如此，个人便借助外界信息来认识自己。个人在认识自我时很容易受外 界信息的暗示，从而常常不能正确地知觉自己。 心理学的研究揭示，人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这 种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。曾经有心理 学家用一段笼统的、几 乎适用于任何人的话让大学生判断是否适合自己，结果，绝大多数大学生认为这段话将自己 刻画得细致入微、准确至极。下面一段话是心理学 家使用的材料，你觉得是否也适合你呢? 你很需要别人喜欢并尊重你。你有自我批判的倾向。你有许多可以成为你优势的能力没 有发挥出来，同时你也有一些缺点，不过你一般可以克服它们。你 与异性交往有些困难， 尽管外表上显得很从容，其实你内心焦急不安。你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否 正确。你喜欢生活有些变化，厌恶被人限制。你以 自己能独立思考而自豪，别人的建议如 果没有充分的证据你不会接受。你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。你有时 外向、亲切、好交际，而有时则内 向、谨慎、沉默。你的有些抱负往往很不现实。 巴纳姆效应在生活中十分普遍。拿算命来说，很多人请教过算命先生后都认为算命先生 说的很准.其实，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特 点。当人的情绪处于低落、失 意的时候，对生活失去控制感，于是，安全感也受到影响。一个缺乏安全感的人，心理的依 赖性也大大增强，受暗示性就比平时更强 了。加上算命先生善于揣摩人的内心感受，稍微 能够理解求助者的感受，求助者立刻会感到一种精神安慰。算命先生接下来再说一段一般的、 无关痛痒的话便会使求 助者深信不疑。 蝴蝶效应与防微杜渐 心理变化纤细而微妙，一丝再细小的不快心情或许就会导致一整天的心境不快，或许还 会引起诸多烦恼，甚至还会引来一连串的厄运。 让我们先来看一则真实的故事：2004年5月23日，沈阳市铁西区一位丁姓男子，因为在 单位受了领导的训斥，心里很恼火，回家冲妻子发起了脾 气。妻子无来由地挨骂，也很生 气，于是摔门而去。走在街上时，一条宠物狗拦住了去路，冲她“汪汪”地狂吠，妻子更生 气啦，就一脚踢过去。小狗受到踢打，狂 奔而去，蹿到一个老太太面前，把老人吓了一跳。 正巧这位老人有心脏病，被突然冲出的小狗一吓，当场心脏病发作，不治身亡。 一种不良情绪的发泄，导致一位老人丧生，说起来似乎是天方夜谭，但这却是现实生活 中不容争辩的事实。 1960年，美国麻省理工学院教授洛伦兹在研究“长期天气预报”时，出现了疑难问题： 她在计算机上用一组简化数据模拟天气的演变，原本是想利用 计算机的高速运算来提高天 气预报的准确性。但是，事与愿违，多次计算表明，初始条件的极微小差异，会导致计算结 果的很大不同，忽略微弱的差异，会导致错误 的结论。洛伦兹发现了微小差异导致的巨大 反应，她用一种形象的比喻来表达这个发现：一只小小的蝴蝶在巴西上空振动翅膀。它扇动 起来的小小旋涡与其他气流汇 合，可能在一个月后的美国得克萨斯州会引起一场风暴—— 这就是著名的“蝴蝶效应”。 “蝴蝶效应”告诫我们：要注意微小的不良情绪，对其保持高度的“敏感性”，及时调 整心态，否则可能酿成大的不良后果。 当然，“蝴蝶效应”对情绪也可产生积极的影响。古埃及流传着这样一个故事：一个小 伙子听说有人说他的坏话，就愤愤不平去找人打架，路上走得口渴 了，便向路边小屋的主 人要一杯水喝。主人热情好客，看他满头大汗，除了送水以外又递过来一条毛巾。他谢过走 出屋外，主人又追出来送给他一