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质量管理体系运行情况汇报 为了不断满足顾客及法律、法规的要求，切实提高企业自身的管理水平，增强我们在国内市场的竞争力。公司于2007年12月开始具体策划实施ISO9001-2000质量管理体系标准，下面我就现阶段公司质量管理体系建立及运行情况向总经理作如下汇报： 一、贯标前的准备工作 我们于2007年12月5日成立了质量管理体系认证小组具体负责质量体系的建立、实施和保持工作，由 任组长，有力的确保认证工作的实施。 二、人员培训 我们于2008年1月由 市认证咨询中心老师对公司的管理人员及各车间关键工序的人员进行了GB/T19001-ISO9000标准的贯标工作，并对文件编写小组进行了指导。 三、文件编写 公司于2008年元月2日前完成了《质量手册》、《程序文件》以及第三层次文件和相应的记录的编写工作，并于公司质量管理体系运行之日，2008年元月2日颁布实施。 四、体系的建立、实施 我们把质量体系的建立、实施分以下几个步骤进行 1、确定质检部、技术部、 营销部、 生产部为体系的具体实施部门，使他们明确自己部门的质量职责、权限分工。 2、进行《质量手册》、《程序文件》的培训工作及各车间特殊岗位人员的培训。 3、公司制定了质量方针、目标，并将质量目标分解落实到各部门，形成可测量的工作目标。 五、对过程和产品实施监视和测量 通过对年度培训计划和年度设备检修计划的实施情况，以及原材料、外购、外协件的质量状况和合格供方的评价情况，顾客沟通等方面的检查，各部门均能按文件和标准的要求认真去做。 内部质量体系审核小 组于3月25日对公司质量管理体系的运行情况进行了第一次审核，审核中共发现2项一般不合格项，没有发现重大不合格项（详见内审报告） 通过对成品质量抽查，以及对出厂检验情况的检查和近阶段顾客的反馈，分析来看，我们的产品实物质量符合法律、法规及顾客的要求。 六、对质量体系运行情况的评价 综合以上几点，目前公司已 按ISO9001-2000标准建立了体系并处在正常运行之中，内审过程中发现的不合格项也得到了整改，达到了持续改进，不断完善的目的，体系的运行是有效的，提请总经理审阅。 管理者代表： 2008年4月5日 质检部的工作汇报 质检部在2008年得月25 日由两名内审员进行了一次质量管理体系的审核，审核范围涉及到所有部门和GB/T199001-2000标准的所有条款，审核中共发现2项一般不合格项，没有发现重大不合格项（详见内审报告），审核的结论GB/19001-2000标准的要求建立了体系，体系的运行基本符合GB/19001-2000标准及本公司质量手册和程序文件的要求；体系的实施是有效的。 质检部在三月末对公司的质量方针和质量目标进行了考核的结果是， 公司的质量目标的完成情况：产品交付合格率=100% 工序产品一次交检合格率≥98% 为99.9% 顾客满意率≥90%，且逐年递增1% 为94% 各部门的质量目标完成情况较好。具体见质量目标完成情况统计表。 公司除了内审中发现的两个不合格项已采取了纠正措施外，还针对输送机的电机安装方式采取了纠正措施，对喂料机的托带板采取了1项预防措施。 质检部通过过程和产品的监视和测量，加强了对采购品、生产过程、成品的监视和测量确保产品的符合性。