金朝阳各部门管理制度.docVIP

管 理 制 度 总则 随着我金朝阳陶瓷濮阳营销中心不断发展, 为使我们在强手如林的市场竞争中立于不败之地，更好的提高效能，公司坚持和协发展,以人为本的宗旨决定建 立公司管理制度 第一部分 一．组建公司结构 1. 确立公司总经理及主管 2. 设立如下部门 A. 销售部 B. 自营店(营业厅) C. 工程部门 D. 财务部门 E. 行政部门(总经办) F . 小区家装部 G. 物流 二. 任命各部门负责人 三. 确立各部门职能 四. 建立并完善各项制度 经理确认： 总经理审核： 管 理 制 度 第 二 部 分 各部职能 一.销售部门(指公司经理)一级经理人 职务: 公司经理 直接上级：总经理 管理范围:公司所设立所有部门 岗位职责 1. 全面负责公司的销售管理工作 2. 制定公司各部销售计划,各项制度审核及监督执行 3. 负责对各部门的直接考评工作 4. 直接向上级提案权 5. 员工教育与培训以及人力资源 6. 执行公司的各项制度及总经理交办各项工作 7. 保证公司正常运营 经理人员能力考核表待议 经理确认： 总经理审核： 管 理 制 度 二.营业厅 职 务： 店 长 直接上级：公司总经理 管理范围: 公司所设立的自营店面及营业员 岗位职责: 1. 制定零售部门各项制度销售计划 2. 对所有营业员的工作安排 3. 协助经理处理公司制定的各项管理制度的执行 4. 对营业的考评工作及调动、晋级、晋职、离职的复核工作 5. 负责营业厅工作秩序及卫生及样品的摆放,撤换和保存 6. 保证店面正常运营 7. 其它日常工作 营业员: 直接上级: 店 长 岗位职责： 1. 做好店面的日常销售与接待工作 2. 为顾客提供优质服务, 树立公司良好形象 3. 作好商品的售前、售后服务工作 4. 熟练掌握商品的质量, 价格, 性能及库存情况提高业务水平 5. 熟悉公司的各种业务流程 6. 可建议反馈产品的花色及价格等信息 7. 完成直接上级下达的工作任务 8. 收集工程信息并及时上报 9. 服从店长管理 10. 其它日常工作 附二： 《营业员及店长日常行为规范》 经理确认： 总经理审核： 管 理 制 度 附二：营业员及店长日常行为规范： 1. 着装统一，佩带胸牌，到岗及时 2. 着装得体淡妆上岗 3. 作到店面样板无空缺，无破损，卫生随时清洁以保证清洁、舒适的 购物环境 4. 热情主动接待客户，注意使用礼貌用语 5. 全过程微笑服务 6. 认真掌握基础知识，对公司价格库存了解清晰 7. 顾客离去要送至门口，注意礼貌用语 8. 任何情况下，不得以任何借口与顾客发生争执 经理确认： 总经理审核： 管 理 制 度 三.工程部门 职务：工程部经理或主管 直接上级：公司总经理 岗位职责：公司工程业务及部门管理 主要工作： 1. 制定落实部门的合理化管理制度 2. 保证部门工程业务的监督及顺利开展 3. 配合下属的工程工作及谈判 4. 整理制作筹集工程方面的信息材料 5. 对工程开拓的绝对能力 6. 维护工程客户，落实工程方案 7. 遵守公司各项管理制度，以身作则 8. 熟悉公司产品，及价格，库存 9. 对所辖部门的资产的完全性，安全负责 10. 对公司直接建议权 部门全体员工行为规定： 1. 坚决服从，并执行公司各项管理制度 2. 对公司所有部门的配合，定期做工作计划及向经理汇报 3. 完成公司安排的其他工作 4. 对公司的内部信息的安全保密工作 经理确认： 总经理审核： 管 理 制 度 四. 小区家装部 职务：小区家装部经理及主管 直接上级：公司总经理 岗位职责： 1. 负责部门业务的顺利开展 2. 制定工作计划，及销售计划 3. 负责其部门业务员的能力培训 4. 负责小区家装的开发及维护 5. 对其部门人员的普级，奖罚，离职的复核 6. 执行公司的各项管理制度，以想与合理的建议 7. 执行公司的各项工作安排 8. 对公司提交合理化建议的权利 小区家装部人员行为规范： 直接上级：家装部经理 1. 服从管理，做好本职工作 2. 维护公司的形象及利益 3. 合理安排工作，及时向上级汇报 4. 对公司所有财产的保护 5. 对公司所有制度的合理化建议权 6. 对公司财务的各种数据的保密 7 . 对公司安排的工作的有力执行及配合 经理确认： 总经理审核： 管 理 制 度 五.财务部 职 务： 经 理 直接上级：总经理 岗位职责： 1. 维护企业所有者的利益，按企业所有者的要求对企业资产进行