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房地产销售培训 培训目的： 实现置业顾问的销售能力？！ 培训提纲： 了解销售领域 了解自己潜质 了解职业素养 了解专业知识 了解实战技巧 销售行业定义——销售词语定义 人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。 因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。 销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是卖东西 销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线，而现阶段，在商品可多项选择的时代，是绕过所有障碍的一条曲线。 销售特征 　　销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售，说大不大，说小不 小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。 销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。 销售信念 销售信仰——全体跟读： 今天，我开始新的生活。 为了我和我家人过上美好的生活，我选择的道路充满机遇，也有辛酸与绝望。失败不再是我奋斗的代价。我要养成良好的习惯，认真做人认真做事，全心全意去工作。 今天，我开始新的生活，要求自己先做人后做事。 我要用全身心的爱来迎接今天，坚持不懈，直到成功。 今天，我开始新的生活。 我深深的理解，幸福是靠自己争取的，因此我时刻提醒自己，做一个独立自强的人，我要用实际行动来实现我人生美好的愿望。 对人感恩，对已克制，对事尽力，对物珍惜。 加油、加油！ 认识自己——情感营销 Qingganyingxiao 第一部分 销售人员的EQ EQ（Emotional Quotient) ——情商：情绪商数。 情绪是无所不在的思维：任何时间、地点，面对任何人、 事、物都会出现情绪的反应。 情绪的产生有两个途径： 1、感官刺激——进入大脑——产生反应。 2、感官刺激直接进入反射中心——未经分析，不加思考作出反应。 情绪具备转化功能：具有高超EQ的人会思考、检讨对与错的后续反应，以此处理同样的情绪模式。 高的EQ可以弥补IQ的不足，但IQ却不能弥补EQ的不足。 EQ是在自我潜能中自然释放的意识控制力。 EQ是先天的还是后天的？是随着生活的积累，潜移默化中内心的调节就会反映出来。 情绪因子在耳渲目染中默默地改变人生，常识+知识+悟性在改变着EQ。 你了解自己的EQ吗？用人性善良与纯真的一面、用理智去控制情绪，有意识地修炼EQ。 销售业务与EQ 销售人员如果没有适宜的EQ就会做得很辛苦、很疲惫。 从某种角度说销售EQ的作用销售技巧。 销售工作总是以结果为导向的，业界有这么一句话：“做销售的人没有专家，只有赢家和输家。” 你的工作使客户认同了产品、认同了公司、认同了销售政策，都不如认同你的EQ赢得快。 当你具备了相应的EQ就会在销售工作中大胆设计、小心求证自己的实力。在销售实践中走出“迷茫”的阴影。 EQ的控制力 深水静流：熟练的业务人员在业务工作中难免有过度渲染 的情形出现，或过于自信，无法令客户认同。在强 势说服中要学会暂隐锋芒，循序渐进。 虚怀若谷：不要被来自客户的打击伤害了你，提高对不良情绪的免疫力。 不能将一次失败的情绪带到其他工作中去； 不能把工作中的情绪带到生活中去； 不能把个人的情绪带给大家（团队）。 要经一番寒澈骨：当失意的时候，要有内心深处激发出力量，承受情绪 的冲击；当得意的时候，要将荣耀刻画在心中，使其成为一股新的动力。 用EQ来抵挡挫折 销售人员的挫折感来自何方 封闭的个性：有人自幼是封闭内向的性格,参加工作后一旦面对挫折就会在心中建立一道鸿沟。 客户的拒绝：表示拒绝的客户常用 推、拖、拉的方式或是沉默不语，甚至有不客气的言辞。EQ高的代表会在心中加强对自己产品的信心或检讨销售方式化解情绪挫折，以另一次新的成交来证实自己的实力。 一切销售从“不”开始。成功的销售会在7次拒绝之后。 人际关系不佳：已往无人际基础，现用人，现交人。 消极的心态：低EQ消极的心态较多，必须改善自己的人生观 和处理事物的角度。 规避挫折的伤害 1、调整心态：面对客户的拒绝不能只认为是自己能力不足，想 到据绝也是客户的损失，使自己 远离挫折心态。 2、扶平伤害：挫折感包括：失望、灰心、无奈、厌倦，甚至悲观。 3、有效抑制：成功是鼓励，失败是激励。 4、消除挫折原因：