5508-时装公司次品维修工作流程.docVIP

时装公司次品维修工作流程 一、负责部门 次品原因鉴定、判别、记录换货和修好返还发货由成品仓库仓管员负责，次品维修由次品维修工作总执行人负责。 二、次品维修工作流程 第一步：核实次品数量。成品仓库仓管员核对实际收到次品的数量和客户提供的单据是否吻合，如有出入或者客户没有提供任何单据时，及时和销售部客服联系，等客服跟客户沟通之后在进行处理。 第二步：查对次品原因。在数量没有问题的情况下，成品仓库仓管员对次品进行检查鉴别，记录造成次品的原因，对每件衣服的次品部位做好标识，方便维修人员进行维修。 第三步：次品送修。成品仓库仓管员记录好相关数据后将需要维修的次品衣服交次品维修工作总执行人负责送相关部门维修：①面料、辅料品质原因的次品送交内销业务部处理；②缝制质量原因的次品送交外发QC主管处理；③外观后整质量原因的次品送交后道车间处理。 第四步：维修好后寄还客户。次品维修工作总执行人在规定的时间内完成维修后，将维修好的衣服交成品仓库仓管员，成品仓库仓管员对修好进仓的次品进行款号、数量核对，核对无误寄还给客户。 三、公司次品处理基本原则 1、由客户认为造成的次品问题，公司不予负责； 2、因公司原因造成的质量问题，维修后不影响销售的，维修好后的第一时间返还给客户； 3、不能维修的，仓库如有库存合格产品的，予以换货； 4、既不能维修又无法换货的，给予客户无条件退货处理。 四、时间要求 从收到次品到返修完成寄出控制在七天之内。 杭州时装有限公司 二〇一〇年二月 时装公司次品返修表 客户 季节 次品收到 日期 款号 次品原因部位 数量 维修人员 修好返回 数量 返还日期 无法修复 数量 时间： 制表： 精品讲座下载网： .海量管理讲座下载 精品讲座下载网: .海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251 维修好后寄还客户 次品送修 查对次品原因 核实次品数量