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第11章 物流企业基础管理工作 第1节 概述 第2节 规章制度 第3节 定额工作 第4节 物流标准化工作 第5节 物流计量工作 第6节 物流信息工作 第7节 员工培训 第8节 强化物流企业基础管理工作 第1节 概述 1、含义 为实现企业的经营目标和有效地进行各项管理管理活动，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件的工作。 2、特征 科学性 全面性 经常性 系统性 可变性 3、内容 规章制度；定额工作；标准化； 计量工作；信息工作；员工培训 第2节 规章制度 1、含义 规章制度就是对人们在共同劳动中应当执行的工作职责、工作程序、工作方法等作出的文字规定。它具有法定性和一定的强制性，要求企业全体成员严格地遵守和执行。 2、作用 （1）管理的客观要求 共同劳动的规模越大，分工协作关系越复杂，规章制度也就更为必要。 （2）有效的激励手段 通过强调消极的行为，将员工的行为表现引向积极的方向 3、内容 （1）基本制度 规章制度中的基本制度是指企业中带有根本性的制度，如公司制企业中的产权制度组织制度等。 （2）工作制度 对企业各项专业管理工作内容、程序、方法和要求的规定。 （3）责任制度 责任制度是规定企业内部各级组织、各类人员在其工作范围内应负的责任和应有的权力。 第3节 定额工作 1、含义 定额是企业在一定的生产和技术组织条件下，为合理利用人力、物力、财力所规定的消耗标准、占用标准。 定额工作是指对各类技术、经济 定额的制定、执行、修订和管理工作。 2、内容 劳动定额 物资定额 设备定额 生产组织定额 资金占用定额 费用控制定额 3、定额工作的管理原则 （1）合理性原则 合理性原则是指定额的制定一定要立足于客观现实，并与实际情况相一致，即定额的制定既不能过高亦不能过低。 （2）科学性原则 定额的制定方法的科学性 （3）规范化原则 规范化的管理需要制度的保证 （4）适应性原则 不断地根据实际情况的变化，修订和完善定额，以保证制定的定额与客观现实相互协调一致。 第4节 物流标准化工作 1、含义 标准是对重复出现的事物和概念所作的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。 标准化是指为了达到预期效果，从标准的制定、贯彻、评价到不断深化、系统化和完善化的过程。标准化是一个活动过程，主要是制定标准、贯彻标准、评价和修订标准的过程。 2、物流标准化工作的内容 （1）技术标准 物流基础标准 各个分系统中的技术标准 （2）工作标准 各岗位的职责及权限范围；完成各项任务的程序和方法以及与相关岗位的协调、信息传递方式，工作人员的考核与奖罚方法；物流设施、建筑的检查验收规范；吊钩、索具使用、放置规定；货车和配送车辆运行时刻 表、运行速度限制以及异常情况的处理方法等。 （3）作业标准 物流设备运行标准，作业程序、作业要求等标准。 第5节 物流计量工作 1、计量工作的内容 计量技术 计量技术是指计量方面的技术研究和应用,主要是研究计量标准及测量方法、测量手段和数据误差的分析与处理。 计量管理 计量管理是指对企业计量实行技术、经济、法制、行政和组织的管理。 2、计量工作的任务 （1）基本任务 统一实行国家计量单位，保证所使用的计量器具和仪器仪表的量值准确可靠，以达到为企业管理活动服务的目的。 （2）具体任务 执行法定汁量单位，避免多种单位制引起的混乱、浪费和不必要的换算 。 建立计量标准，满足计量测试的需要。 建立健全计量机构，配备专职计量人员。 加强计量器具的管理 。 第6节 物流信息工作 1、物流信息工作的内容 信息的收集 信息的加工 信息的传递 信息的存储 信息的检索 信息的输出 2、物流信息工作的基本要求 完整 准确 及时 适用 经济 第7节 员工培训 1、员工培训的目的 实现岗位要求的能力与个人具备的能力之间的动态平衡 2、员工培训的内容 （1）职业道德培训 责任心 事业心 合作意识 （2）能力培训 业务能力培训 管理能力培训 3、员工培训的管理 （1）构建合理的物流职业培训体系 （2）树立新的培训观念 资产观念 福利观念 （3）实现培训系统的良性循环 做好计划、实施和评估各个阶段 的工作 （4）开展广泛的合作 （5）制定配套的政策 第8节 强化物流企业基础管理工作 1、基础工作的程序化 2、基础工作的制度化 3、基础工作的信息化 4、基础工作的现代化 5、基础工作的系统化 通过强化管理的基础工作，使基础工作程序化、制度化、信息化、现代化和系统化，实现物流