供应关系中的管理.docVIP

组织共有的基本特点 结构（可控的执行）：一个关于权力和责任关系、员工分工和沟通渠道的正式网络。 目标（集体目标）：定性的和或定量的明示目标，它是工作任务的方向，是绩效测量的基准。 人（社会安排）组织是由于复杂网络中的人组成的。这个复杂的网络是由正式的、非正式的角色和关系、个体很热集体的努力、决策制定和沟通等要素一起编织成的。 外部环境的影响 组织从外部环境中吸收或输入资源，包括劳动力、资金、信息和原材料。 组织向外部环境输出其经营的产品或副产品，包括信息、产品和经济、环境及社会影响。 组织的战略受到外部环境中和威胁的影响，包活关键利益相关者（如供应商、消费者和竞争者）的影响和活动。 组织需要面对外部环境变化(现在，外部环境常常有高度的不确定性与混乱性：工人预期和消费者需求的变化、技术和法律的变化。 管理功能 计划：确定要实现目标所必须完成的任务，并把任务分配到适合的人员或单元。 指挥：对工作人员下达命令并施加影响，使他们顺利完成任务和目标。 协调：通过沟通，整合组织内个体和团组的目标和活动。 控制：对照计划测量并控制工作过程，必要时采取纠正措施。 管理角色理论 1、人际角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色（也即挂名首脑，作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色）、领导者角色（管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现）、联络者角色（与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的?角色）。??? ??2、信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作。包括：监督者角色（持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁）、传播者的角色（分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作）、发言人的角色（把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意）。??? ??3、决策角色：处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。企业家角色（对作为监督者发现的机会进行投资?以利用这种机会）、混乱驾驭者角色（也即危机处理者介绍，处理组织运行过程中遇到的冲突或问题）、资源分配者（决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目）、谈判者角色（花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进）。??? 五种常见的组织类型 简单型（或创业型）结构:一个小型的、由一个领导人集中控制的层级组织。规模小和具有很强自动手实践的领导风格，具有指挥分明，非正式关系和灵活性特点。 机械性结构：机械的、层级的 、官僚的组织。用于那些标准化和遵守规定政策有严格要求的任务和稳定的环境。 专业型结构：层级式的，但充分认识到专家的权威。倾向扁平的结构及更多的专家参与。 部门性（独立型）结构：很多某种程度实现自治的部门，由集中的战略或支持职能部门进行协调。 临时型（灵活性）结构：由暂时的、灵活的项目团队和网络所组成的一张有机的、分权的结构。使用于高新技术企业。倾向技术结构和支持人员组成，在需要的时候灵活地联合起来。 STEEPLE 框架 社会文化因素：人口统计要素、消费主义和消费能力、教育和职业技能基础、价值观、工作态度就业公平和员工关系、文化差异、性别角色。 技术因素：信息与通信技术的发展改变了产品和商业过程、自动化和ICT促进了劳动力合理化或裁员、虚拟组织、外包、自动化和ICT改变了工作岗位和组织，用工的技能需求 经济因素：经济实力和行业或市场稳定性、通货膨胀、利率和税收，国际供应市场（汇率比较工资和税收、劳工自由和资本移动贸易协定。 环境因素：对环保产品的消费需求和公众对环保制造过程的要求、环境问题方面的法规、新出现的或本地优先考虑的绿色生态问题、自然资源和商品的供应、稀缺性和价格。 政治因素：政府政策可以利用的政府补助与资助、在运营地供应和劳动市场中的政治风险 法律因素：在很多方面存在法律和法规规定 道德因素：消费者要求合乎道德的采购或货物和服务生产、消费者和供应商发布的职业道德规范和标准、供应链上不道德的曝光或由此所产生的道德或商誉风险。 CSR考虑的因素 可持续问题（有限自然资源的保护与永存），环境问题（减少环境污染）合乎道德的贸易、企业关系和发展（保护消费者利益，拥护良好的公司治理原则，改善、供应商和分包商工作条件，杜绝剥削并将债务减到最低，拥护符合道德的就业惯例，遵守公平贸易的职业道德规范。 科学管理的关键 认识到管理层（计划和组织）和员工（执行工作）之