目标管理制度及导师制度（初稿）.xlsVIP

企业导师管理制度 附1 个人目标承诺书 目标管理制度 目标管理制度 承认 确认 作成 作成时间 练喜喜 一、总则 1、为规范公司目标管理行为，提高目标管理科学性和预见性，提高目标管理效率，降低管理成本，特制定本制度。 2、目标管理归口部门为公司人力资源部。 二、目的 1、明确工作目标，提高工作效率； 2、对员工工作进行及时考核，以改进员工的工作绩效，提高员工工作技能； 3、促进公司上下级之间的沟通，使上级及时了解下属的工作状况，下属员工及时了解上级对自己工作的评价； 4、为员工的工作、待遇调整提供一定依据。 三、目标管理实施过程管理 1、每年12月1日由公司经营层、经营品质保证部提出本年度发展目标与工作计划，并发送各事业体/部门； 2、各事业体/部门会同经营品质保证部、总裁，应在每年12月15日前将公司下年度发展目标与工作计划进行分解，制作出本事业体/部门下年度目标实施计划，并提交经营品质保证部； 3、计划年度元月15日前经营品质保证部、人力资源部、财务部与各事业体/部门对目标实施计划进行调整和完善，经综合平衡后报总裁批准，作为对各事业体/部门考核、管理和控制的基础与标准； 4、各事业体/部门 （1）各事业体/部门根据拟定的部门目标与工作计划发送给下属员工； （2）在下年度第一个工作日之前，各事业体/部门负责人制定个人年度目标及目标达成的标准。格式见附件1 （3）在下年度第五个工作日之前，各事业体/部门对把年度目标完成情况进行总结，并反映在个人目标承诺书上。 （4）在下年度第五个工作日之前，完成对各级部门负责人的评估，结果反馈到人力资源部。 5、员工个人 （1）每年度第三个工作日之前，每个员工与其部门负责人共同协商制定个人年度目标及目标达成的标准。格式见附件1 （2）在下年度第三个工作日之前，员工对上年度工作目标完成情况进行总结，并反映在个人目标承诺书上。 （3）在下年度第五个工作日之前，部门负责人完成对员工的评估，并报告人力资源部。 四、目标管理规则 （一）目标管理周期：年度 （二）目标的制定 （1）每财务年度内公司经营层、经营品质保证部制定出公司本年度经营目标。总裁对公司总目标负责； （2）各事业体/部门会同经营品质保证部、总裁，将公司下年度发展目标与工作计划进行分解，制作出本事业体/部门下年度目标实施计划。各事业体/部门对本事业体/部门年度目标负责； （3）部门负责人将部门年度目标分解到每个岗位。每个员工对其岗位目标负责。 2、个人岗位目标制定的原则及要点 （1）目标应尽可能具体，结果可评估，尽可能量化（如时间、日期、金额、数量等），综合目标可用阶段或期限表示； （2）任务量适度，即经过努力能够达成； （3）同一岗位、不同的人有可比性，体现公平； （4）挑战性，目标需要努力才能达成； （5）必须促进工作的改善； （6）目标监督人目标必须在执行人目标之前制定，上下目标保持一致性，避免目标重复或断层； （7） 属于目标执行人日常工作的常规项目不应作目标项目。 3、个人岗位目标制定的步骤 （1）目标监督人向目标执行人说明部门及自己本年度的目标； （2）目标监督人请目标执行人设立自己的重点目标； （3）与目标执行人谈话，决定其目标，并按附件1《年度目标书》格式填写，本目标书由员工个人保存，评估结束后交由人力资源部保存； （4）目标监督人根据年度工作计划，于下年度第五个工作日结束前以书面的形式向目标执行人下达年度目标书。 4、目标内容 （1） 每一目标应根据具体工作内容包含以下几方面内容： ◆ 数量目标：目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成。 ◆ 质量目标：对于服务性部门，其服务对象满意是总体质量要求，每一具体目标应有具体的质量要求。 ◆ 时限目标：明确何时完成。 ◆ 成本目标：考虑在规定的时间内完成既定数量、质量要求所需人力、预算支持。应以最少的人力、预算支持达成既定的数量、质量目标。 ◆ 预期成果：目标可能达成的较好结果。 ◆ 预期阻碍：可能存在的影响目标达成的因素。 ◆ 需要支持：为达成目标需要公司提供的支持。 （三）目标的执行 1、目标执行过程中应注意事项： （1）目标监督人应保证目标执行人有必要的授权以保障目标的顺利完成且充分调动其主动性。 （2）目标监督人应保证目标执行人获得有关目标完成所必需的信息。 （3）目标执行人应主动向目标监督人汇报其目标执行进展。 （4）目标监督人应及时跟进，指导目标执行。 （5）特殊情况由目标执行人、监督人共同处理。 （6）目标监督人应协调部门内外关系，为目标执行人完成目标提供支持。 2、目标执行中的问题处理 （1）目标执行速度滞后或执行出现困难时，应视情况严重情况程度与影响大小处理： ◆ 该问题属于个别问题，不致影响总目标或部门目标