社交礼仪大家谈.pptVIP

奥巴马在英国出丑以后，你想到了什么？ * 授课人：丁汀 联系电话13975802514 126.com 1、公务交往，礼节无小事 2、大人小节，难免有尴尬 3、礼仪修养，功夫在平时 ■ 修教堂的3个建筑工人正在干活。 ■ 有人问：你们在干嘛？ 甲说：砌砖糊口。 乙说：盖房子。 丙说：建造辉煌的艺术品。 ■ 结果：甲成了熟练的建筑工人； 乙成了建筑师； 丙成了他们的老板。 ■ 感悟：同一职业不同态度造就不同人生： 税务干部的职业认同 ● 认同税收工作目标:带好队，收好税 ● 认同达到组织目标的管理理念 ■ 纳税服务是我们自己的事情！ ■ 服务税收是我们的工作！ ■ 服务纳税人是我们的责任！ 什么是公务礼仪？ 公务礼仪就人们在公务交往中的约定俗成的做法，就是习惯。 ★ 自尊自爱 ■站有站相 、■坐有坐相、■走有走样 自尊自爱是税务公务员的基本需求 ■ 尊重单位、尊重职业 ■ 尊重交往 ■尊重上级是一种天职 ■尊重同事是一种本分 ■尊重下级是一种美德 ■尊重纳税人是一种常识 ■尊重所有人是一种修养 ■ 善于表达： ■ “12366” 象征着1年12个月366天，全程为纳税人服务。 ■ “6”字与“水滴”的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。 ■ “6”字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式。 ■?弧线，是“热线”的形象化。 ■ 红色象征社会大众的纳税热情。 ★尊重为本，表现为以下三个特点 ■ 讲规范 ■ 讲对象 ■ 讲沟通 税务公务员礼仪 ■ 介绍礼仪、■ 握手礼仪、■电话礼仪 ■ 接待礼仪、■ 宴请礼仪、■ 环境设计 总 结： 第一、学会欣赏 第二、讲究分寸 第三、尊重为本 ■ 全心全意为人民服务是一种文化理念 ■ 营造和谐融洽的税收环境是组织的一个目标 ■ 尊重为本是公务礼仪的根本