协商教学设计.docVIP

宁阳县职业教育中心“能力培养型”课堂教学课时教案纸 章节 项目十一 编号 授课时间 第 二 周 星期 课题 协商 课型 新 授 姓 名 杨金英 教学目标 能力目标：学习协商的方法和的基本技巧，并能在实践中运用。 知识目标：?了解协商的相关知识。 教学重点 协商的方法和的基本技巧 教学难点 协商的方法和的基本技巧 教学方法 启发、引导 教学分组 四组 教具准备 PPT课件 教 学 过 程 教学环节 教学基本内容 学生活动 教师活动 时间 一、情境导入 二、学习新知、 三、分组练习 四、课堂小结 有这样一件有趣的事：据说有一位外国人早晨路过一个报摊，他想买一份报纸却找不到零钱。这时他在报摊上拿起一份报纸，扔下一张拾元钞票。漫不经心地说：‘找钱罢!’报摊上的老人很生气地说：“我可没功夫给你我钱。”从他手中拿回了报纸。 这时另一位顾客也遇到类似的情况，然而他却聪明多了。只见他和颜悦色地走到报摊前对老人笑着说：“你好，朋友！你看，我碰到难题了，能不能帮帮我？我这儿只有一张拾元钞票，可我真想买您的报纸，怎么办呢？”老人笑了，拿过刚才那份报纸塞到他手里：“拿去吧，什么时候有了零钱再给我。 第二位顾客成功在哪儿？ 协商的概念： 是指当事人对某一问题或者事件产生意见分歧时，本着平等、真诚、互动、妥协的原则，进行协调商量，已达成一致的口语交际活动。 协商的原则： 自愿原则 平等原则 合法原则 协商一致原则 公平合理原则 协商的技巧： 1.营造气氛 2.争取理解 3.据理力争 4.消除防范 5.寻求一致 任务一：某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？”其销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法，结果销售额大增。如果你是服务员，你会怎么问？ 任务二：有一次，一个贵妇人打扮的女人牵着一条狗登上公共汽车，她问售票员，“我可以给狗买一张票，让它也和人一样坐个座位吗？” 售票员没有否定答复，而是提出一个附加条件，从而制服了对方。如果你是售票员，你会怎么说？ 任务三：财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。　　“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛” 小马不屑的说到，“上次公司办培训班的事来说吧，我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。” “别不高兴了，”小李说，“走，吃饭去吧。” 经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室。据上述案例，请指出： 1. 案例中上司和下属的错误主要有那些？ 2. 上司和下属接下来可以怎样做？ 生活无小事，小协商包含大学问。情商第一，之上第二。 自由回答 学生思考回答 分组练习 设疑提问 第二位顾客成功在哪？ 教师举例 重点提示 教师明确 5 10 5 20 作业 两个同学在宿舍中因为生活习惯闹矛盾了，请协商解决。 板书设计 协商原则： 自愿 平等 公平 合法 协商一致 教学反思 提醒学生关注重点难点，克服知识关键点。 检查 语文教研组 计算机专业科 3