青年旅舍住客体验研究——一种互动视角.pdfVIP

【摘要】 本文作者以国内青年旅舍为研究主题，通过在云南、广东两地两家青年旅舍 前后历时半年实习工作及在西南、华东地区等数家旅舍住店期间进行的第一轮参 与式观察与第二轮以深度访谈为主、随机谈话为辅的质性研究发现了社会互动对 于研究青年旅舍住客体验的重要意义，在对质性研究发现进行总结归纳的基础上、 尝试以戈夫曼拟剧理论为分析框架对青年旅舍互动现象进行描述、分析与阐释从 而获得有关住客体验的更深入了解，基本达到了对青年旅舍互动现象的有关概念、 特点及其与住客体验满意度之间的关系进行描述和解释的研究目的。 ． 本文的研究结果表明：作为青年旅舍的灵魂与核心，公共空间是住客大量发 生社会互动交往的空间场所，这种不问断的互动也是构成青年旅舍住客体验的主 要组成部分：互动对于住客的住宿体验满意度评价有着显著的影响，二者之间的 关系可以在拟剧理论的分析框架下进行阐释。 全文内容共分五章。第一章对选题现实意义及学术价值进行总结，并对现有 学术研究成果进行梳理，在此基础之上提出了研究思路与框架并设计了相应的研 究计划；第二章中对国际青年旅舍运动在国际与国内的发展进行了回顾；第三章 介绍了两轮调查研究的具体细节与相关问题，并对两轮调查研究的发现做了全面 总结；第四章是全文重点，在本文理论研究的框架下对前述调查研究中发现的结 论进行分析；第五章为调查研究结论总结部分，在对观点进行进一步总结的基础 之上试图为青年旅舍提高经营管理水平提出指导性意见。 本研究旨在从方法论上探索田野调查等质性研究方法在主观范畴概念如旅 游体验尤其是住宿体验研究中的运用，并将拟剧理论的分析框架引入体验研究领 域中，丰富了现有的研究视角；同时在观察与访谈的基础之上，试图为国内青年 旅舍提高服务质量和管理水平提供指导性意见，以促进未来青年旅舍事业在国内 的发展。 【关键词】 青年旅合，住客体验，社会互动，拟剧，参与式观察 【中图分类号】F590 2 [Abstract] thethesisof Under China’Sinternational author and hostel，the youth designed conducteda a two·staged research of first of qualitative consisting stage study observationin and two hostelsinYunnan participant youth Guangdong bybeing in asfront-deskforconsecutive6 and engagednon-permanentemployment monthsa second of interviewandrandomconversationasa in stagest