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北京地铁公司培训体系建设课程--学习全球顶尖企业，创新我们的人力资源开发 课程大纲 1.人力资源开发面临的挑战 2.人力资源部门的定位 3.谁是我们的客户？ 4.拿什么奉献给你，我们的客户？ 5.如何打破企业学习的“双规”？怎样的学习最符合员工和公司需要? 6.营销！营销！ 人力资源开发也需要内部营销！ 案例：IBM 的Leaning Center 案例：通用电气的人力资源开发 Foundations of People Development 人才开发的基础 - Pillars of Performing Team 高效团队的支柱 - What Produces Effectiveness? 高效的源动力 - Two-Dimensional Rating Method 二维评估法 Leadership Development Program (LDP) – 领导力发展项目 - Select (Diversity, Value) 选才 - Training Focus 育才 - Deploy by Rotation 用才 - Retaining with Succession Planning 留才与领导继任规划 Appendix (Tools Templates) 工具分享 IBM 十年来一直由于市场和客户需求改变而不断转型，IBM 的人力资源开发则面临着如何在新形式下不断提高员工能力的挑战 Tom Peters’ Wow Project“耳目一新”的项目 Create it 创造“耳目一新”的项目 随时寻找问题(机会) 收集数据 寻找切实可行的方案 论证行动方案 Sell it 推销“耳目一新”的项目 确定远景及使命 向上级，同级及下级游说 Implement it 实现“耳目一新”的方案 设定目标，SMART 设定时间、费用、阶段目标、跟踪 Exit it 撤离“耳目一新”的项目 总结 寻找下一个项目 市场竞争和员工发展的压力要求我们的人力资源部门必须像运作业务一样运作企业人力资源部门，提供高效及时的人力资源服务 IBM 人力资源开发部门的战略定位和对企业的承诺 成功的企业人力资源开发策略应着力发展和利用企业的智力资本并帮助企业赢得更多的市场价值。因此，我们需要： 培养一个团队，使他们具备足够的技能来预见并迅速满足市场和客户的需求 营造一个工作环境，使它能够提供更多的技能发展机会来吸引并保留最优秀的员工 建设先进的基础设施，使它能够利用最新的科技在全球范围内共享并传递知识和技能，用来支持团队学习与协作创新 经过实践证明，集中资源发展关键能力的业务模式最有利于培训部门实现对公司的承诺 培训部门专注在影响公司整体竞争力的能力素质，并为业务部门特定的能力发展需求提供咨询和服务 人力资源开发产品管理 培训产品包括必修与选修两种类型，分别满足员工职业发展关键阶段和个性化的培训需求 针对某项具体能力的提高，公司提供一系列的学习资源可供选择 学习渠道的管理 三种学习模式同时进行：全面建设学习型组织 人力资源开发产品营销 员工是能力发展的主人，而员工能力发展的动力则来自于绩效挑战、自我认知和职业发展愿景 绩效跟踪 解决之道：Learning Center Learning Center的特点： 学习和知识共享随时随地，员工无论什么时候需要，无论在哪里工作， 都能获得知识和学习的渠道。 ? “即时”学习模式，带来更有效的工作绩效，更高的知识保留率以及更多的经验。 以员工、团队和岗位为中心的知识共享。 不断丰富的企业学习资源 学习体系自主设定，学习资源灵活配置，支持企业按需分配，员工自助学习----实现企业和员工的自主学习管理 内置企业卓越绩效标准的学习管理系统：调查系统、课程评估、在线考试， 学习跟进，成果展示，培训报表系统 局域网、互联网随时切换，使用 Learning Centre 主要功能模块： 1.即时通讯中心：多种通讯手段包括： 文字、语音、视频会议 消息群发广播、手机短信 在线和离线文件传输 实现机构内部和机构间的信息充分共享和有效沟通交流,大幅提高学习和工作效率 2. 组织协同中心 您随时可以看到公司的所有的组织构架，全国各地的员工，您能够快速掌握公司的人员分布情况。 3. 协作共享中心 强大的团队即时沟通和资源共享的团队协作工具,以员工、团队和岗位为中心，可以灵活地快速组建动态团队, 将隐性知识显性化，个人知识企业化，无形经验资产化，变被动学习为主动学习，变强迫提供知识为主动奉献。 Learning Center 主要模块和功能（续）： 4.学习中心： 为员工制定培训与发展计划并督促实施，不仅能够将企业培训标准