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安全感指数的量化评价模型 北京邮电大学世纪学院 耿雪、王汝珍、卢云婷 摘 要 安全感指数是一个模糊、感性的概念，它是由很多指标组成的，仅由主观衡量是很难的，所以将人们的感受加以量化，并对其进行评价。 对问题一，通过发放调查问卷形式，将调查结果进行整理并分类，将安全感划分为三个方面：社会治安、自身情况、人际交往，然后进行分层确定权重，建立模糊评价模型，利用此模型求出安全感指数，得到所调查人员的安全感指数为，相对误差为。 对问题二，计算出某社区安全感指数为，并得知，影响社区安全感的主要因素是社区管理、收入及消费、邻里信任。 最后，对模型进行分析总结可得到：所确定的安全感调查指标体系，能够比较准确、客观地反映人们安全感程度。 关键字：安全感指数 层次分析法 模糊评价模型 一、问题重述 1.1 问题背景 安全感是公众对社会状况的主观感受和评价，是人们对社会安全与否的认识的整体反映，它是由社会中个体的安全感来体现的，人类社会快速发展的今天，人们在追求更高层次的需求时，潜意识里要求的还是基本的安全感，安全感是反映社会治安是否完善的重要指标，是心理需要的第一要素，是人格中最为重要，最为基础的部分，也是人类最重要的需要。 1.2 需要解决的问题 （1） 通过调查问卷，得到数据，建立安全感的评价指标体系，通过利用这些数据建立数学模型，来评价安全感，得到所调查人员的安全感指数。 （2）通过查找相关资料，建立某一社区安全感的数学模型，并找出影响他们安全感的主要因素。 二、问题分析 2.1 问题1的分析 通过网上问卷调查的形式，对问题进行分类并整理将其安全感划分为三个方面：社会治安、自身情况、人际交往。这三个方面能够较全面的评价安全感，但是安全感是一个模糊、抽象的概念，相对主观来说是很难去衡量的，所以我们又将其细化，细分为十四个小的方面，包括当前社会刑事犯罪、食品安全、住房条件等。 通过对调查的问题进行分类、整理并进行分层，运用模糊层次法得到安全感评价体系。利用层次分析法确定权重，建立安全感模型，利用此模型可求出安全感指数。 2.2 问题2的分析 通过上网查阅影响社区安全感的资料[1][2]，在问题1建立的评价指标体系及模糊评价模型的基础上，可以得出社区安全感指数。该评价体系主要是将调查表中细化的问题进行分类整理和合理分层，将其分为三个部分12个方面来建立安全感体系，然后利用安全感评价模型对其进行求解。 在模型的求解过程中，可以得出各因素间的权重及各方面的隶属度。通过各因素对安全感指数的贡献大小，可以直观比较得出结论。对安全感贡献大的即为影响安全感的主要因素。 三、模型假设 （1）假设被调查人员均是以最真诚的态度来填写问卷的，即数据具有较高的真实性。 （2）假设对调查的问题分类合理，即各个因素之间次要影响因素很小。 （3）假设模型所涉及到的范围能够较全面的评价安全感指数。 四、符号说明 对幸福指数评价的评语集 指标层中第项隶属于中第项的隶属度 所调查人群、某小区居民安全感指数在第一目标层的安全感指数 对应的隶属矩阵 各具体指标对安全感指数三个方面的权重 判断矩阵的最大特征值 一致性指标 随机一致性指标 矩阵的一致性比率 分数在中所占的比重 安全感指数具体数值 评价矩阵 五、模型的建立与求解 5.1问题一的解决方案及模型 5.1.1评价指标体系 通过发放调查问卷的形式，建立安全感评价指标体系，将安全感划分为三个方面：社会治安、自身情况、人际交往。由于安全感是一个较抽象的概念，除一些客观因素外，主观因素不尽相同，所以将调查问卷中的问题进行合理的分类、整理并分层，通过层次分析法，确定权重，建立模糊评价模型，求出安全感指数。 5.1.2模型的建立与检验 (1)安全感指数评价指标模型 下图是根据问卷调查所建立的安全感评价指标模型图 图 1 （2）安全感指数评语集的确定 对于安全感指数的评定，假设评价结果可以分为5个等级，依次分为，则评语集可表示为： 确定各指标属于中的隶属度： 若评定专家有个人，对安全感指数的评定，指标层中某一指标隶属于中评语的隶属度为： 根据隶属度可以建立某因素的模糊矩阵，进而刻画该因素对于安全感指数的影响表现。指标层中的14个因素按社会治安，自身情况，人际交往，分成三类，把每一类作为一个整体来构造模糊评价矩阵，对于每个等级而言，可得隶属矩阵分别为即为： （3）权重的确定 安全感评价指数的综合评价体系中的三大方面及14个指标对安全感影响的重要程度不同。这种重要程度可以用权重来确定。地位重要的给予较大的权重；反之，给予较小的权重。 （4）指标权重的求解 对于评估结果得模糊评价矩阵,然后求解出AHP的权重 根据所列数据归一化得三个主要因素间的权