基于微博的淘宝卖家营销策略探析.pdfVIP

2013年 10月 新乡学院学报 (社会科学版) Oct．2013 第27卷 第 5期 JournalofXinxiangUniversity(SocialScienceEdition) V01．27No．5 ●经济学研究 基于微博的淘宝卖家营销策略探析 夏名首 (安徽商贸职业技术学院经济贸易系 ，安徽 芜湖241003) 摘 要：微博营销是一种低成本拓展和主动管理 目标客户的全新营销方式 ，它正改变着互联网中网民的消费 行为模式。同时，它也是淘宝卖家营销品牌宣传的锐利武器、解决危机的重要手段。淘宝卖家可以利用这一创新 的营销工具，宣传产品或服务，逐渐培养意见领袖，并积极与消费者互动，提升客户忠诚度。此外，淘宝卖家还要努 力规避微博存在的风险，不断提升微博专业化水平 ，创造更多价值。 关键词：微博营销；危机公关；淘宝卖家 中图分类号：F274 文献标志码：A 文章编号：1674—3334(2013)05—0037—03 收稿 日期：2013—06—23 作者简介：夏名首 ，男，安徽巢湖人 ，安徽商贸职业技术学院副教授。 微博的诞生不仅改变了网民们在互联网中的消 直接、更为主动的沟通渠道。如联想集 团为了更好 费行为方式，也改变了企业的营销方式。作为创新 地服务消费者，在新浪网开通微博，专门提供咨询服 的营销工具，它创造了一个全新的营销渠道。同时， 务，解决联想用户的各种问题，它既是一个服务的渠 它还是淘宝卖家营销品牌宣传的锐利武器、解决企 道 ，更是一个营销的渠道。 业危机的重要手段。淘宝卖家在 日益激烈的市场竞 (二)网店利用微博可以大大降低企业的运营 争中可以充分利用微博这一工具发布产品或服务信 成本 息 ，与消费者互动，不断提升客户忠诚度，创造更多 淘宝卖家开通和运用微博的成本很低，只要在 价值。 网上开通微博，即可与消费者及潜在用户进行沟通， 沟通成本接近为零。卖家通过微博可以以较低的成 一 、 微博对营销的创新 本对消费者进行行为研究，引导消费者围绕企业产 微博营销是指企业或非营利组织利用微博这种 品价格、包装、功能等方面进行交流和评论，从而以 社会化媒体影响其受众，通过在微博上进行信息的 最快的速度、最低的成本获得消费者的意见，这就提 高了网店的运营效率，同时还降低了推广费用和广 快速传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、产 告成本 。 品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能 的营销行为 J9。微博是对企业营销理念和实践的 (三)微博是网店营销品牌宣传的锐利武器 在如今激烈的同质化市场竞争中，网店的品牌 又一创新 。 宣传显得尤为重要。淘宝天猫店卖家在消费者中有 (一)微博是一个聚集消费者，吸引消费者眼球 一 定知名度，消费者已经有了较清晰的认知。利用 的全新渠道 微博营销可以进一步起到提高企业形象、稳固市场 通过微博，网店可以提高消费者的关注度，直接 地位的作用。对于中小店铺卖家而言，微博则是提 吸引潜在