百分制考核在血站日常管理中的应用.pdfVIP

血液质量 BloodQuality l1一 《中国卫生质量管理》第21卷 第3期(总第118~)2014年o5月 百分制考核在血站 日常管理中的应用 ◆赵红娜 温 涛 【摘 要】 从建立考核体系，确定考核指标；确定考核内容分值，建立百分制体系；量化考核内容，确定考核指标分 值；确定考核方法、频率和考核人员等4方面，介绍了百分制考核的主要做法。通过百分制考核对血站 日常管理工作进 行评价 ，能客观 、公正的评价科室和工作人 员工作绩效，提高员工工作积极性 ，促进采供血服务质量提高。 【关键词】 百分制考核；指标；血站；应用 PercentileAssessmentinDailyManagementinBloodBank／ZHAOHongna，WENTao．／／ChineseHealthQuality Management。2014，21【3)：101—102 Abstract Themainmeasuresofpercentileassessmentwereintroducedfrom fouraspects：establishmentofevaluationsys． tern anddeterminationoftheassessmentindicators；detemr inationoftheassessmentscoresofthecontent，andestablishmentof percentilesystem；quantificationot’theassessmentcontentandtheassessmentindexscores；determinationofassessmentmethods， frequencyandassessmentpersonne1．Throughpercentileassessmentindailymanagementinbloodbank，theworkperfomr anceof thedepartmentsandstaffcanbeobjectiveandimpartialevaluated，staffmotivationcanbeimproved。andservicequalitycanbe promoted． Keywords PercentileEvaluation；Indicators；Blood；Application First-authorsaddress Re(iCrossBloodCenterofHehanProvince，Zhengzhou，Heban，45O012，China 自 《血站质量管理规范》、《血 及管理评审发现的问题 ，与科室主 分考核要点进行量化，以学习与培 站实验室质量管理规 范》“两个规 动沟通 ，确定共性和个性指标 ，力 训为例，见表 2。专业部分考核根 范 ”实施 以来 ，采供血机构 坚持血 求做到客观 、公平 、公正 。共性指 据科室实际制定，以采血科室质量 液质量 、服务质量 、管理质量三位 标为公共考核部分 ，包括学习与培 管理为例 ，见表 3。 一 体大质量关 ，使采供血]．作取 训 、安全卫生 、物资设备管理、纪律 得 了快速发展 。在血 站 日常管理 行风等 四部分 ；个性指标为专业 1．4 确定考核方法、频率和考核 中，对 岗位 指标进行量化考核 ，有 考核部分 ，包括工作管理和质量管 人员 利于调动员工 的积极性 ，从而提升 理等两部分 。每一部分再 细分为 考核方法为定期和不定期相结 整体管理水平 。河南 省红十字 若干考核指标 。 合 的，将各项指标综合并涵盖采供 血液 中心将百分制考核引人 日常 血全过程 ，每月 由质量管理部 门 管理 中，取得 了良好成效 。