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什么是ERP系统？ 答：ERP是英文Enterprise Resource Planning的简称，中文名称是企业资源计划。ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。在ERP中，还可以包括企业的财务管理和人力资源管理模块。 （或者回答 ：ERP系统不仅仅是一个软件工具，实际上也是一种管理模式的体现。ERP系统作为一种计算机辅助管理信息系统，它既体现了计算机工具的特点，有蕴含了新的管理理念、方法和手段的一致。因此，从本质上来讲，ERP系统是一种集成管理模式，这种集成管理模式要求ERP系统作为其核心的支撑技术而出现。） 怎样理解CIMS系统与ERP系统之间的关系？ 答： CIMS系统经过30多年的实践，总结出了许多非常宝贵的系统集成的成功经验。这些成功经验为ERP系统的集成提供了理论和实践基础。一体化的计算机辅助管理和技术系统的实现及应用是各个单独的计算机系统集成所追求的目标。 在思想方面，ERP系统整个管理思想史以产品为核心，以作业计划为主线，而CRM系统以客户为中心；从功能上看，CRM系统主要提供4个方面的功能，即销售自动化，客户服务以及支持商务功能等。 （或者回答：CIM思想和CIMS系统的实践，为ERP系统概念的出现和实践提供了外部需求和理论基础。CIMS从企业