网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

电话营销技巧工具之外呼销售流程评估.pdfVIP

电话营销技巧工具之外呼销售流程评估.pdf

  1. 1、本文档共1页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
电话营销技巧工具之外呼销售流程评估.pdf

分享交流QQ:1580041362 电话销售流程评估标准 姓名: 评估项评估项 评分评分 好的地方好的地方 需要改进的地方需要改进的地方 评估项评估项 评分评分 好的地方好的地方 需要改进的地方需要改进的地方 打电话前的准备技巧打电话前的准备技巧 打电话前的准备技巧打电话前的准备技巧 我为什么要打电话给客户? 我想达到什么目标? 客户为什么会接听我的电话? 肢体语言和态度准备好了吗? 有吸引力的开场白技巧有吸引力的开场白技巧 有吸引力的开场白技巧有吸引力的开场白技巧 自我介绍 礼貌用语/建立关联 陈述目的并吸引注意力 确认时间/ 以提问结束 探询需求的技巧探询需求的技巧 探询需求的技巧探询需求的技巧 探询客户的情形 探询客户的需求 积极倾听 (回应、澄清、确认) 主动提问 (前奏、纵深、反问) 激发式询问 (谈及影响和重要性) 优势引导法的应用 确定客户的需求 推荐介绍的技巧推荐介绍的技巧 推荐介绍的技巧推荐介绍的技巧 产品推荐的时机把握度 产品推荐的E (同理心) 产品推荐的FAB 产品推荐的C (确认得到反馈) 层次逻辑易理解/数字折数百分比 利益最大化/支出最小化 对比优势最明显/形象举例易说明 保留一个产品的卖点以备用 处理客户顾虑的技巧处理客户顾虑的技巧 处理客户顾虑的技巧处理客户顾虑的技巧 拖延的处理技巧拖延的处理技巧 拖延的处理技巧拖延的处理技巧 表示了解客户的想法 重新介绍产品对客户的好处 介绍保留的 “卖点”和“好处” 尝试要求客户下订单 顾虑的处理技巧顾虑的处理技巧 顾虑的处理技巧顾虑的处理技巧 表示了解客户的想法 提问找到顾虑的原因 针对顾虑有针对性处理 尝试要求客户下订单 关于竞争关于竞争 关于竞争关于竞争 优劣势分析:你/公司/产品/对手 四种竞争策略的应用技巧 获得客户承诺的技巧获得客户承诺的技巧 获得客户承诺的技巧获得客户承诺的技巧 敏锐把握客户的购买信号的技巧 获得承诺的技巧应用 交叉销售技巧的应有 结束电话的技巧结束电话的技巧 结束电话的技巧结束电话的技巧 结束电话时的电话礼仪 为下次接触做铺垫 跟进客户的技巧跟进客户的技巧 跟进客户的技巧跟进客户的技巧 三大法宝:电话、短信、邮件 跟进频率的把握 使用适当的内容 专注销售组织成长

文档评论(0)

wangshirufeng + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档