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职业化秘书培训转内训教材之二.ppt
职业化秘书培训转内训教材之二 秘书主要起着一个辅助和参谋的作用。主要协调本部门的行政事务运作，是领导与公司上下保持沟通的桥梁 。 秘书主要承担部门管理者行政事务管理的具 体操作，是领导的左膀右臂 。 四、秘书的礼仪素养 1、仪容仪表 干净、整洁、大方、得体 2、行为举止 庄重、文雅 3、语言 礼貌、尊重、亲切 五、秘书的职业道德 1、严守机密 这是秘书最基本的职业道德 2、克已奉公 约束自己的私欲，以公事为重。 六、秘书的职业态度 1、主动性 2、 适应性 3、 尊重他人 4、 服务与贡献 七、秘书的个性素质 1、开放、合群、易相处 2、稳重踏实 3、善解人意 八、秘书的心理素质 1、坚韧、能承受压力 2、乐观谦和 3、积极向上 九、秘书的能力素养 （一）智能方面 1、敏锐的观察能力 2、良好的表达能力 3、自如的社交能力 4、良好的沟通能力 九、秘书的能力素养 （二）思维能力方面 1、深刻的思考能力 2、快速的分析能力 3、巧妙的应变能力 九、秘书的能力素养 （三）组织能力方面 1、良好的协调能力 2、周密的计划能力 3、高效可靠的管理能力 十、秘书素质提高途径 1、勤于学习 2、勇于实践 3、善于总结 4、自我反省 5、善于接受批评 TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部 TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部 一、秘书的作用及重要性 二、秘书的职责范围 1、日常事务处理 （电话、传真、邮件、文件处理等） 2、来访接待（客人接待、新员工引导等） 3、会务组织 4、文字支持 5、文档管理 6、领导交待的其它事务。 三、秘书工作的特点 1、提供支持与服务 2、日常工作繁杂 3、接触的信息机密性强 TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部
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