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职业礼仪培训课程 职业礼仪培训课程 职职业业礼礼仪仪培培训训课课程程 课程背景： 课程背景： 课课程程背背景景：： 作为一个企业，必定会期望通过每个员工的个人职业素养的提高来塑造企业 的形象，从而提升企业竞争力。无论是初出职场的新人，还是“久战沙场”的现 代职业人员，人际交往技巧的熟练运用，沟通艺术的完美展示等这些必备的职业 礼仪都是成功必不可少的因素。作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼；不 守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常 感到尴尬、困惑、难堪与失落，甚至会无缘携手成功。职业礼仪培训课程是中国 礼仪培训网核心礼仪讲师晏一丹老师的精品课程之一。从业人员的职业形象塑 造、会场礼仪、人际交往礼仪等都是现代从业人员必不可少的礼仪课程。 培训收益： 培训收益： 培培训训收收益益：： 1、通过培训可以提升从业人员的职业形象，培养熟练运用人际交往的技巧，展 示沟通艺术，进而完善职业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。 2.切实提高公司员工的内在美和外在美，提高礼仪文化的修养，提高员工的交往、 沟通、组织、协调等职业能力； 3.使现代职业人员在具有一定的礼仪理论知识的同时又具有较强的人际交往技 巧和能力，胜任各行业对人员素质的要求。 4.塑造良好的个人职业形象，成为具有高雅的气质、得体的举止、娴熟的人际交 流技能，能直接胜任企事业单位管理和服务的综合型人才。 课程推荐讲师：晏一丹 课程推荐讲师：晏一丹 课课程程推推荐荐讲讲师师：：晏晏一一丹丹 实力派资深礼仪培训师 中国礼仪培训网十佳讲师 员工职业素质训练专家 企业形象塑造大师河南礼仪文化协会常任理事 晏一丹老师从事礼仪教学研究将近二十年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研 究的资深礼仪培训师之一。 晏老师从教以来积累了丰富的礼仪授课经验，并形成了个人独特的分析视角与授 课风格。多年来一直遵循科学严谨的工作态度，采用企业战略发展与实务操作相 结合，系统理论和多元化的培训方案，对企业不同层次和不同岗位的人员实施目 标性培训！ 课程大纲： 课程大纲： 课课程程大大纲纲：： 第一讲：职业形象的塑造——让外表成为成功的敲门砖 第一讲：职业形象的塑造——让外表成为成功的敲门砖 第第一一讲讲：：职职业业形形象象的的塑塑造造————让让外外表表成成为为成成功功的的敲敲门门砖砖 1.仪表与仪态塑造 姿态塑造： 坐姿周正 站姿挺拔 行姿稳键 表情的塑造： 微笑的嘴型训练、微笑的眼睛训练、微笑的脸型训练、微笑的肢体语言训练 手势的运用：手势简单适度，不张扬 常用相关职业仪态 2.仪容修饰 发部修饰 ：头发洁净，梳理整齐 面部修饰 ：男士胡须经常刮理 化妆修饰 ：女士化妆淡雅 3.服饰装扮 服装穿着的一般原则 职业男性着装技巧（西装） 职业女性着装技巧 第二讲：职业礼仪基础——让礼仪为自身锦上添花 第二讲：职业礼仪基础——让礼仪为自身锦上添花 第第二二讲讲：：职职业业礼礼仪仪基基础础————让让礼礼仪仪为为自自身身锦锦上上添添花花 1.什么是现代礼仪 2.建立利益的重要理念 3.职业礼仪：语言交流 心灵沟通 4.企业礼仪： 态度、行为、交换意见、办公室话题、工作岗位交换时的交接、与各种性格的 人友善相处 第三讲：职业人际交往及沟通礼仪锻炼——让礼仪成为打开未来的钥匙 第三讲：职业人际交往及沟通礼仪锻炼——让礼仪成为打开未来的钥匙 第第三三讲讲：：职职业业人人际际交交往往及及沟沟通通礼礼仪仪锻锻炼炼————让让礼礼仪仪成成为为打打开开未未来来的的钥钥匙匙 1.谈话的艺术——语言的魅力 言语表达要诀： 多赞美少责怪；多激励少嘲讽；言语表达要真诚； 说话时要用普通话；说话时不带口头禅；常用礼貌用语。 2.交谈礼仪 3.接待服务用语 4.人际关系协调方法 第四讲：职业礼仪的培养——打造标准的待人接物之道 第四讲：职业礼仪的培养——打造标准的待人接物之道 第第四四讲讲：：职职业业礼礼仪仪的的培培养养————打打造造标标准准的的待待人人接接物物之之道道 礼宾礼仪 礼宾礼仪 1.礼礼宾宾礼礼仪仪 见面礼节——如何相互介绍 递交名片 日常交往礼节——如何正确的与人握手 2.办公礼仪 2.办公礼仪 22..办办公公礼礼仪仪 （1）电话接打礼仪 接听电话的基本观念 接听电话的基本理念 如何处理抱怨电话 （2）迎送与接待