银行客户经理卓越销售技能培训(客户经理).docVIP

银行客户经理卓越销售技能培训 培训收益： 未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！ 本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，不断从优秀走向卓越！ 培训对象： 银行营销人员、客户经理等 培训时间： 2天，12课时 课程大纲： 一、银行客户营销与管理之核心理念 1、营销本质的变迁 2、基于以顾客为中心思想和关系营销发展的结果 3、销售专家与采购专家对抗的后果 4、互动的影响过程，对传统销售的革命 5、客户管理特征分类和技术成型 6、客户经理应具备的态度 案例1：依托信息，扬长避短巧营销（某行对烟草公司“电子结算”项目的营销案例剖析） 二、客户经理的营销技能模型 1、客户销售的专业知识和概念 2、面对面销售技巧 3、公开演讲技巧 4、谈判技巧 5、顾问型销售技巧 6、高层客户销售 案例2、加强行业分析，锁定优质客户 某行对省交通厅营销案例剖析 案例3、涡轮营销：以快速反应作为竞争工具 某行对L集团公司的成功营销案例剖析 三、客户拜访八步骤 1、拜访前的准备 1）计划准备 计划目的、计划任务 、计划路线、计划开场白 2）外部准备 仪表准备、仪容仪表、资料准备、工具准备、时间准备 3）内部准备 信心准备、知识准备