连锁超市管理架构设计教程课件.pptVIP

处理日常经营中出现的意外事件，解决员工之间的冲突。 参加一些社区公益活动，成为商店的代言人； 处理顾客投诉与意见。 2）助理店长（副店长）的职责 协助店长安排门店的经营管理； 协助店长制定商品经营计划； 必要时作为一个工作组的负责人对本班组人员工作进行统筹安排并协调； 协助店长安排商品进货业务； 协助店长对人员进行考核，提出晋升或调动的建议； 协助店长进行商品防损或服务监督等工作； 协助店长解决员工之间的冲突； 在店长不在时代理店长职责。 3）收银员职责 收银机及相应趋于的清洁工作； 收银前做好准备工作； 清楚商品的分类编码及价格情况和促销活动内容； 迅速并有礼貌地完成收银和商品装袋工作； 按规定将现金上缴或存入银行； 热情、耐心地解决顾客问题。 4）理货员职责 配送中心送货来店时，负责商品的清点和验收工作； 负责店内货架上商品的补货工作，保证及时上架； 负责商店商品盘点工作，并做好记录，确认商品损耗数量； 负责货架上商品的清洁工作； 及时将缺货商品告知店长或主管人员，以便及时订货。 对需要退、换货商品按规定进行处理。 6）导购员职责 热情回答顾客的任何问题，并帮助顾客选购商品； 为顾客提供必要的服务，如开发票、换货、装袋等； 协助理货员进行商品陈列、商品盘点和价格标签的粘贴更换。 作为后备收银人员随时加入收银工作； 协助店长处理顾客抱怨问题。 6）防损员（保安员）职责 负责商店每