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全面质量管理复习题答案 一选择题 1. 过程 固有特性 2. 固有特性 要求 3. 寿命 安全性 4. 全过程 全员 5. 为顾客服务的思想 6. 质量策划 质量改进 7. 制造 使用 8. 指挥和控制 活动 9. 顾客 全部活动 10. 产生 实现 11. 满足 不满 12. 输入 输出 活动 13. 质量检验全面质量管理 14. 质量 全员参与 顾客满意 15. 功能性 安全性 舒适性 16. 规定功能 总时间 17. 时间内 条件下 能力 18. 质量目标 运行过程 19. 事前预防 因素 20. PDCA 21. 核心价值观 共识 22. 物质文化层 精神文化层 23. 期望 向何处去 24. 以顾客为关注焦点 全员参与 持续改进 简单随机抽样法系统抽样法分层抽样法整群抽样法26. 卓越绩效核心价值观 卓越绩效评价准则 卓越绩效评分系统27. 满足 超越 28. 功能 组织要实现什么 29. 输入 输出 活动 30. 体系（系统） 管理 有效性 效率 31. 指挥 控制 32. 最高管理者全部意图方向 33. 管理职责 资源管理 产品实现 测量分析和改进 34. 管理成熟度 35. 领导 顾客与市场 过程管理 经营结果 过程 结果 36. 识别 管理 相互作用 37. 凝聚功能 约束功能 38. 自主管理 39. 最高管理者 40. 组织目标 效率 41. 标准作业顺序 标准在制品 42. 3.4ppm 43. 数据波动 44. 定义 分析 控制 45. 统计技术 识别、分析、诊断和改进 46. 定性数据 定量数据 47. 分布中心 接近 48. 少数关键因素 49. 成对 变量 50. 原因 因果 51. 定点 定容 定量 52. 整理 53. 装置或方法 54. 5S活动 目视管理 55. 透明化 界限化 56. 问题解决 课题达成57. 现场型 服务型 攻关型 管理型 创新型 58. 人 简化 尽善尽美 59. 原材料 成品 价值 60. 信息系统 61. 最佳秩序 规则 62. 系统性 63. 有意义的数据 64. 管理标准 技术标准 65. 测量结果 被测量真值 66. 制度文化层 精神文化层 67. 质量改进 68. 顾客满意 69. 整顿 清洁 素养 70. 整顿 71. 采取措施 72. 关注过程 依据数据 73. 比例 总体 74. 计量值 计数值 75. 关键影响因素76. 测量系统分析 77. 末端因素 78. 避免批评 互相融合 79. 总体 样本 80. 数值分组的区间 频数 81. 参数估计 区间估计 82. 分布特征 83. 等同 84. 人、机、料、法、环、测 85. 分类 汇总 86. 一致性原则相容性原则 87. 技术标准 88. 偶然原因 异常原因 89. 质量管理体系要求 90. 统计技术 产品质量 91.计量 计数 92. 系统 93. 活动和相关的资源 过程 94. 当前和未来的需求 超越顾客期望 95. 抽样检验 96. 生产方 使用方 97. 过程运行状态 过程能力 98. 偶然 耗损 99. 可靠性 100. 规定的程序和方法 规定状态 101.满足要求的 102. 质量目标 103. 信息 承载媒介 104. 设计特性 保障资源 105. 故障模式影响及危害性 106. 故障树 107. 环境应力筛选试验 可靠性鉴定试验 108. PDCA循环 109. 休哈特 110. 找出原因 系统地整理这些原因 111. 排列图 112. 分析现象 分析原因 113. 费根堡姆 114. 日本 115. 全面质量管理 116. 质量 全员参与 顾客满意 117. PDCA循环 118. 预防 119. 纠正措施 预防措施 120. 相容性T/6δ 122. 静态动态质量功能展开合格质量水平质量特性要因枝干八项管理原则预防成本鉴定成本内部损失成本外部故障成本自检互检专检未检已检待判定已检合格已检不合格1.D 2.A 3.B 4.D 5.C 6.B 7.A 8.D 9.D 10.BC 11.C 12.A 13.ABD 14.BCD 15.ACD 16.D 17.A