社交礼仪3.ppt

(五)乘飞机 办理手续要耐心等候，充分谅解，主动配合。 对乘务员要尊重，对乘务员的指点、服务给予积极配合，做到礼貌示意、致谢，但不要品头论足。 顾及他人，注意个人举止形象。 不要随便乱动机上各种开关、设备。 二、观光购物礼仪 (一)购物 要检点自己，不能以上帝自居。 尊重营业员 ，态度要谦和，称呼要礼貌； 购物时不应过多地挑拣； 损坏商品应主动承担责任； 当营业员出错时，应表现出一定的涵养； 遵守秩序，自觉排队购物； 离开时不忘道谢； 退货要做到理礼两全。 (二)游览 顾及他人； 不伤风化； 维护环境卫生； 爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木； 遵守旅馆的规矩，尊重服务员的劳动。 (三)观看 注重衣着整洁、合宜； 提前入场，尽量不迟到； 不做令人生厌的“评论员”； 尊重演员或运动员的劳动； 讲究举止文明； 注意退场礼貌。 第四节 求职与上岗礼仪 恰如其分的礼貌是最好的介绍信 一、求职礼仪 任何事情自有其成功的秘诀，你若要“职”在必得，除了要有真才实学，以及具有一定影响力的人际关系以外，你还应具备一定的社交技巧和求职礼仪，在招聘者面前展示你良好的文明修养也是一个重要的因素。文雅的谈吐、得体的举止是一个好员工的重要品质之一，这已经成为许许多多用人单位的共识。 (一)求职资料书写礼仪 求职者在求职过程中，为了向用人单位全面提供自己的情况，以及证明这些情况的真实，你往往要准备以下书面资料：推荐表、求职信、个人简介、导师推荐信、毕业证书、学位证书、获奖证书、成绩单、论文、发表的文章、辅修专业证书以及各类短期进修的结业证书等。以上资料除了求职信外，其他均可用复印件。 (二)遵循诚实原则 写求职信和个人简历要遵循“诚实”的原则，不可大夸海口谎报你的经历和文化程度，如实地写出你想从事某项工作所具备的条件以及选择某项工作的原因。讲真话不一定总能使你得到工作，但是被觉察的谎言必定会使你丢掉工作，而谎言往往总会露出破绽。 (三)该动手时就动手 求职信既然是信，就要用手写，不能使用打字机，这是一种基本的礼貌，并且手写的求职信容易让对方感受到你求职的诚意，能达到以情感人，以诚动人的效果。而用打字机打出的求职信，让人感觉机械、单调，缺乏情感色彩，也是对对方的不尊重。 与之不同的是，个人简介最好使用打字机，并且最好写成表格形式，这样，会显得整齐、干净，一目了然。 (四)格式要规范 开头要使用正确的称呼。一般写明“×××单位领导同志(或×××公司董事长、总经理)，您好”等字样。结尾写好“此致，敬礼”后，要同时写上自己所在单位、学校和姓名，不可与一般书信那样只写姓名。此外为了以示你对对方的尊重，在求职信中应适当选用一些谦词、敬语，如“恳请”、“敬请”、“您”、“贵公司”等等。但不要谦卑，不要诌媚奉承。 (五)字迹不可忽视 书写求职信，一般用楷书或行书，不可用草书。要使用钢笔、毛笔书写，不可用圆珠笔书写，更不可用铅笔。切不可使用红色墨水。字迹要工整，不可潦草马虎，切不可写(打)错字，不可在纸上出现污迹或明显的涂擦痕迹。所以，求职信和个人简介写好后，一定要认真检查，准确无误后方可递交给用人单位。这不仅是对用人单位的尊重，同时也是一个优秀员工必备的品质之一。 (六)慎用信封信纸 求职信(有时个人简历附后)应使用白色信纸。 写好的求职信应用信封套好，使用的信封应是正规的私人函件信封，使用下边印有某单位字样的公函信封，则是对对方的不敬。 二、面试礼仪 得体的仪表、文雅的举止，是一个人基本素质的外在表现，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的第一印象，还能增强人际吸引力。 在现代生活中，越来越多的用人单位开始意识到求职者的仪表、举止与个人素质之间的这种联系。不注重仪表礼仪必然会影响求职择业，即便是那些自诩为“天之骄子”的大学毕业生，因仪表、举止不雅而在求职面试中痛失良机的也不乏其人。为了让自己在求职面试中多一份成功的希望，避免无谓的麻烦，请多多注意你的服饰、姿态、举止、表情、风度吧！ (一)仪表形象 整洁大方 总的原则是：不一味追求华丽时髦，以端庄得体为好。 服饰要得体； 化妆要自然； 衣着要整洁； 表情姿态要自然。 (二)言谈举止 得体稳重 材料要齐全； 赴约要准时； 就座要讲究； 举止要谨慎； 言谈要有度； 告别要礼貌。 点击观看录像 (三)面试中常见的问题 自我介绍 为什么应聘这个岗位？ 怎样看待自己的专业？ 印象态度如何？ 你学过哪些与应聘岗位 相关的专业知识？ 你认为自己最大的长处 和短处是什么？ 考察仪表、仪态、表达能力 考察对企业、岗位的认识 说明职业取向和业务水平 体现专业素质 考察自我认识能力 (三)面试中常见的问