很好用的ISO9000质量管理体系培训讲义.pdfVIP

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很好用的ISO9000质量管理体系培训讲义.pdf

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ISO9000质量管理体系 做ISO9000认证,找中鸿认证咨询 一、ISO9000族标准的由来和发展 二、ISO9000族标准构成及其核心标准 三、ISO9000-2005 管理原则 四、ISO9001:两个管理机制 五、ISO9000-2005基础和术语 六、ISO9001标准条款 做ISO9000认证,找中鸿认证咨询 一、ISO9000族标准的由来和发展 20世纪中叶,随着军事工业的迅速发展,武器装备日趋先进,生产过 程日益复杂,许多产品的质量问题往往在使用过程才逐渐暴露,促使人们 逐渐认识到:如果组织的管理体系不完善,产品就不可能始终提供和支持 满足顾客需要的产品,从而导致采购方不但对产品特性提出要求,还对供 方质量管理体系提出要求,并以此作为产品规范中有关产品要求的一种补 充。质量管理体系标准由此产生。 ISO系列标准体系是由国际标准化组织(International Orgnization for Standardization,缩写为ISO)在总结过去质量检验和统计质量管理的成果的 基础上而制定的一系列质量保证模式,到目前为止已有四个版本,分别是 1987版,1994版,2000版和2008版 标准起源与发展—— 1987——1994——2000 ——2008 质量管理发展历程—— QA——QC——TQC——ISO9000 做ISO9000认证,找中鸿认证咨询 做ISO9000认证,找中鸿认证咨询 二、ISO9000族标准构成及其核心标准 ISO9000族——2008版本核心标准 ISO9000:2005 《质量管理体系—基 础和术语》 ISO9001:2008 《质量管理体系—要 求》 ISO9004:2000 《质量管理体系—业 绩改进指南》 ISO19011:2003 《质量和环境管理体 系审核指南》 做ISO9000认证,找中鸿认证咨询 ISO9000族标准由一组密切相关的核心标准和其他支持性的标准和 文件组成。其中核心标准4个分别为: (一)、ISO9000 :2005 《质量管理体系 基础和术语》 标准表述了ISO9000族标准中质量管理体系的基础,确定了84个 相关术语及其定义,标准明确提出了质量管理八项原则,强调八项 质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准提出了以过程为基础的 质量管理体系模式,鼓励采用过程方法管理组织。 (二)、ISO9001 :2008 《质量管理体系 要求》 标准规定了质量管理体系要求,以证实组织有能力稳定地提供满 足顾客和适用的法律法规要求的产品;通过体系的有效应用,包括 体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨 在增进顾客满意。 标准规定的所有要求是通用的,适用于各种类型、不同规模和提 供不同产品的组织,可供组织内部使用,也可用于认证或合同目的。 在满足顾客要求方面,该标准关注的是质量管理体系的有效性。 做ISO9000认证,找中鸿认证咨询 (三)、ISO9004 :2000 《质量管理体系 业绩改进指南》 标准提供了超出ISO9001要求的指南,以便组织考虑提高质量管理 体系的有效性和效率,进而考虑开发组织业绩的潜能。与ISO9001相 比,该标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和 组织的业绩。 (四)、ISO19011 :2003 《质量和环境管理体系审核指南》 标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管 理体系审核的实施提供了指南,也对审核员的能力和评价提供了指 南。 做ISO9000认证,找中鸿认证咨询 1 .八项质量管理原则  一个中心: 以顾客为关注焦点  二个根本点:领导作用、全员参与  一个目标:持续改进  三个方法:过程方法、系统方法、基于事实的决策方法  一个关系:与供方互利的关系 做ISO9000认证,找中鸿认证咨询

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